Юрист рассказал, куда обращаться при утере багажа в самолете или поезде
Специалист отметил, что перевозчик обязуется обеспечивать безопасность багажа и несет ответственность за его повреждение или утрату.
Если багаж потерялся в аэропорту, нужно обратиться в службу потерянного багажа в течение 21 дня с момента потери для международных рейсов и шести месяцев – для внутренних. Затем необходимо заполнить заявление о розыске имущества с указанием номера рейса, описанием багажа и контактами владельца. Далее пассажир получит документ, подтверждающий обращение – его необходимо сохранить вместе с посадочным талоном, квитанцией и другими подтверждающими поездку документами. В течение 21 дня авиакомпания обязана разыскать багаж, и, в случае неудачи, он будет считаться утерянным. Аналогичный порядок действий при потере багажа действует на железнодорожном вокзале.
В случае утери багажа пассажир имеет право на компенсацию – для ее получения нужно подать заявление в компанию с приложением всех документов, подтверждающих утрату багажа. Кроме того, пассажир имеет право на взыскание суммы за моральный вред, если утрата багажа имела негативные последствия для него, а также за дополнительные расходы, например, покупку новых вещей. Все требования необходимо изложить в данном заявлении, передает RuNews24.ru.
Ранее Тульская служба новостей сообщала, как доказать оплату проезда в городском общественном транспорте.