Новый уровень цифровизации на Смоленщине. Услуги для участников СВО и их семей переведут в электронный вид

Отметим, что на данный момент Смоленская область развивается огромными темпами и занимает лидирующие позиции.

Сегодня (13 января) губернатор Василий Анохин как раз побеседовал с представителями СМИ и блогерами региона о дальнейшем развитии области.

Поговорили об устранении цифрового неравенства.

За 2024 год в 17 населённых пунктах региона установили новые базовые станции. Интернет и качественная связь стали доступны более чем 3,5 тысячам человек.

Также открыли контакт-центр, объединивший службы Минздрава и Минцифры Смоленской области.

Таким образом, каждый день операторы обрабатывают более 900 обращений от жителей региона. Количество входящих звонков удвоилось до 17 тысяч в месяц. При этом время ожидания ответа сократилось в 2 раза. 

В контакт-центре внедрили искусственный интеллект, который оповещает еженедельно около 13 тысяч человек.

Плюс ко всему жителям Смоленской области стали доступны 106 услуг и сервисов. По сей день продолжают внедрять новые электронные услуги и сервисы.

Доля обращений за получением услуг в электронном виде составила 66,7%.

Отметим, что самыми востребованными в 2024 году стали услуги в сфере  образования и здравоохранения.

Цифровизация не обошла стороной и медицинские учреждения.

Развивается система телемедицинских консультаций. В 2024 году проведено более 3 тысяч консультаций.

В 2024 года организовали роботизированное информирование граждан о записи на прием, СМС-информирование о статусе вызова скорой помощи.

Также расширяют сервисы для граждан при обращении в МФЦ. Проводится обучение граждан по использованию электронных услуг.

А для того, чтобы жители и гости областного центра чувствовали себя безопасно, продолжают развитие системы видеонаблюдения и контроля «Безопасный город». В систему подключили более 1 тысячи камер, установленных на общественных территориях и входных группах учреждений.

В 2025 году предстоит не менее масштабная работа, переведут в электронный вид услуги для участников СВО и членов их семей, касающихся предоставления ряда дополнительных мер поддержки, выплат, социального обслуживания и др.

Помимо этого для повышения качества и комфорта обслуживания граждан запланировали:

— переезд Ленинского филиала СОГБУ МФЦ с переулка Юннатов, д. 10 на ул. Полтавская, д. 8А

— переезд Промышленного филиала СОГБУ МФЦ с ул. Индустриальная, д.2/13 на ул. Рыленкова,18 (ТЦ «РИМ»).

— Внедрим новые сценариии и системы с применением роботизированного помощника Марии, касающихся записи на приём ко врачу, вызова врача на дом, отмены приема.

А с января 2025 года планируем начало работы в медицинских учреждениях систем диагностики с помощью искусственного интеллекта: «Флюорограмма и рентгенограмма», «Томография»,  «Маммография», — рассказал глава региона Василий Анохин.

Также предстоит провести в 3 квартале 2025 года II Международного молодежного ИТ-форума «Свой код» в Смоленске. Ожидаемое количество участников — 500 человек из субъектов России и Беларуси.

— Проведем чемпионаты по киберспорту, хакатону, спортивному программированию, робототехнике, — подчеркнул губернатор.