"Зарплата" превращается в "ERP"
История о том, как 40 миллионов превратились в 156
Начну с того, что я — ведущий 1С–программист в компании–интеграторе, которая, как выяснилось позже, обладает невероятным талантом попадать в такие проекты, после которых хочется уйти из профессии и пару лет поработать, ну, например, таксистом... и то спокойнее будет...
Начало: "Мы же просто Зарплату переведем, правда?"
Шел 2021 год. Наша компания выиграла тендер на переход авиакомпании (название которой я, конечно, не назову, потому что ну а зачем оно мне нужно) с их старой управленческой системы на "1С:Зарплата и управление персоналом 3". Бюджет — чуть меньше 40 миллионов рублей, срок — 9 месяцев. Казалось бы, что может пойти не так? Мы же просто Зарплату переведем, правда? Ну да...
Техническое задание (ТЗ) было написано так, что через каждое предложение мелькала фраза: "Этап выполняется в рамках частного технического задания, согласованного и утвержденного заказчиком". На тот момент я еще не понимал, что это значит. Но скоро узнал.
Первый звонок тревоги: "А где тут ERP?"
Уже на первом совещании с заказчиком выяснилось, что они под "зарплатно–кадровым учетом" понимают не только зарплату и кадры, но и вообще всё: от управления флотом самолетов до закупки туалетной бумаги для офиса. Оказалось, что они хотят не просто перейти на 1С, а внедрить полноценную ERP–систему. Но в рамках бюджета и сроков, которые были заложены под Зарплату.
Мы предложили расторгнуть контракт по обоюдному согласию. Но заказчик, как истинный мастер бюрократического дзюдо, начал давить: "Вы срываете наши стратегические планы по цифровому развитию!" Обещал помощь от своих "компетентных" IT–специалистов (которые, как выяснилось позже, последний раз что–то делали в 1С в 2003 году, и это была 1С 7.7) и угрожал односторонним расторжением контракта с последующим попаданием в реестр недобросовестных поставщиков. Апеллировать к ТЗ было бесполезно — там были эти злополучные слова про "частное техническое задание".
Бюрократический ад: совещания, протоколы и антидепрессанты
Проект превратился в производственный ад. В день проводилось от трех до шести совещаний. Каждое решение, каждая мелочь обсуждалась с участием всей команды заказчика. Все совещания протоколировались. Днем мы сидели на совещаниях, а ночью пытались воплотить проект в жизнь. Наши сотрудники спали по 4 часа в сутки. Сотрудники заказчика — чуть больше, но ненамного.
Через месяц половина команды заказчика и треть нашей команды плотно подсели на успокоительные и антидепрессанты. Я лично начал мечтать о том, чтобы проект просто закончился, ну хотя бы как–нибудь... Было такое состояние, когда ты думаешь о конце света очень вожделенно... Как–будто это избавление. Однако проект только набирал обороты.
Ультиматум: "Или проект, или мы"
Через 6 месяцев наша команда организованно пришла к директору с ультиматумом: "Либо ты увидишь, как выглядит стопка из 16 заявлений на увольнение, либо мы любыми путями прекращаем этот проект". Директор, видимо, понял, что 16 человек — это слишком даже для авиакомпании, и начались переговоры с нами.
Переговоры были эпичны. Заказчик кричал, что затаскает нас по судам и сделает так, что наша компания перестанет существовать. Мы, в свою очередь, пообещали, что в рамках судебных заседаний будет рассказано такое, что создаст из одно судебного процесса целый фрактал таковых, причем 11–мерный! В итоге договорились об обоюдном расторжении договора. Две трети заплаченной суммы мы оставили себе. Вроде бы провал для всех... На этом, казалось бы, история должна была закончиться. Но нет.
Новый подрядчик: "Ребята, помогите!"
Спустя пару месяцев закупка была выложена снова, но уже на внедрение ERP. Наш тендерный отдел увидел ее и перекрестился. Новый подрядчик выиграл тендер, но через две недели позвонил нам и сказал: "Ребята, мы поняли, в какой ад попали. Помогите!"
Генеральный директор нашей компании, будучи человеком с чувством юмора, предложил помощь по ставке 10 тысяч рублей за час (рыночная на тот момент была примерно 3 тысячи). Новый подрядчик сначала отказался, но потом, видимо, осознав масштаб катастрофы, согласился. Львиную долю работ в рамках субподряда делали наши специалисты, но уже в адекватные сроки и без производственного ада.
Финал: 40 миллионов превратились в 156
Тезисно итоги всей эпопеи:
• 1С:ERP была успешно внедрена (пишу и сам не верю, но это так).
• Траты на все эти мероприятия с учетом первой закупки составили примерно 120 миллионов рублей. Плюс еще потребовалась конкурсная процедура на 36 миллионов на консультационно–техническое сопровождение. Короче говоря 40 миллионов превратились в 156.
• Компания последнего подрядчика перестала существовать, потому что большую часть их специалистов заказчик переманил себе в штат за неприлично большую ЗП, плюс проект для них завершился мягко говоря нерентабельно.
• Примерно 30% сотрудников заказчика, задействованных в проекте, уволились либо в процессе его реализации, либо сразу после завершения. Люди просто не выдержали...
Написал Zakupec на system_approach.d3.ru / комментировать
