Юрист рассказала, как добиться компенсации за испорченную в кафе одежду

Если в ресторане или кафе вам испортили одежду, важно сразу зафиксировать инцидент и собрать доказательства, которые помогут получить компенсацию. О том, как действовать в таких ситуациях, рассказала практикующий юрист, адвокат Адыгейской Республиканской коллегии адвокатов Екатерина Кутузова. Ее слова передают «Известия».

По ее словам, первым шагом должно стать официальное обращение к администрации заведения с просьбой составить акт о случившемся. Юрист посоветовала сфотографировать поврежденную вещь, зафиксировать контакты свидетелей и сохранить документы, подтверждающие ее стоимость – товарные или кассовые чеки. В отдельных случаях может понадобиться заключение химчистки о невозможности восстановления одежды.

Как пояснила специалист, размер компенсации зависит не только от стоимости пострадавшей вещи, но и от других факторов – в частности, суды могут учесть моральный вред, характер повреждений, обстоятельства происшествия и степень ответственности самого заведения. Если, например, администрация не предприняла меры по предотвращению подобных ситуаций, это может увеличить сумму выплаты.

Кутузова также отметила, что пострадавшие часто совершают ошибки: не фиксируют инцидент, не сохраняют документы о стоимости имущества или слишком поздно обращаются за компенсацией. Всё это может значительно осложнить процесс взыскания.

Она также рекомендовала заведениям общепита заранее продумать стандартные процедуры реагирования: фиксировать инциденты, предлагать компенсации на месте, обучать персонал работе с гостями, заключать договоры страхования ответственности и сохранять видеозаписи для анализа ситуации.

Юрист подчеркнула, что своевременные действия и правильно собранные доказательства помогут добиться компенсации, а заведениям – сохранить репутацию и снизить риски судебных разбирательств.