OZON отказал жителю Кинешмы, у которого в ботинке взорвалась электростелька, в компенсации
Кинешемец.RU сообщал, что городской суд в порядке заочного производства удовлетворил исковые требования жителя Кинешмы о компенсации морального вреда в размере 400 тысяч рублей к ООО «Интернет решения», связанного с причинением покупателю вреда здоровью, полученного в результате использования некачественного товара, приобретённого на маркетплейсе OZON.
Напомним, что в ноябре 2023 года мужчина на маркетплейсе OZON приобрёл 2 пары электрических стелек. В марте 2024 года при эксплуатации второй пары электрических стелек одна из них взорвалась в ботинке, в связи с чем у пострадавшего был диагностирован глубокий термический ожог стопы, что повлекло нахождение на больничном в течение 50 дней.
В пресс-службе Ozon так прокомментировали ситуацию:
«Товар уже скрыт с сайта и не доступен к заказу — мы ставим в приоритет здоровье покупателей, поэтому проводим тщательную проверку продавца и категории, в которую поступил товар. Если на товары поступают жалобы, мы оперативно реагируем и скрываем такие карточки продавцов с витрины, чтобы обезопасить покупателей».
После обнародования решения суда в OZON обжаловали его в установленном порядке. В качестве аргументов ООО «Интернет решения» — владеющим сайтом www.ozon.ru сообщили, что ответчик не был извещен о дате и месте судебного заседания, не имел возможности явиться в суд и представить свои доводы в защиту.
Кроме этого в OZON заявили, что маркетплейс не является продавцом товара, что, оформляя заказ, покупатель заключает договор с продавцом, а не с владельцем агрегатора информации о товарах.
«Истец оформил на сайте www.ozon.ru заказ на получение товара „Стельки для обуви 1 шт“, продавцом товара является EHOME, которым является иностранное юрлицо, расположенное по адресу: Human Road», — указано в частности в заявлении об отмене заочного решения суда.
Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке.
Одним словом, OZON ссылается на то, что он не является продавцом, однако при этом сведения о продавце не предоставляет. Вся информация, которую OZON предоставил в карточке товара, это наименование организации. Ни адреса, ни ИНН нет, в результате чего обратиться с иском к продавцу товара просто не представляется возможным, так как без сведений его не привлечь к участию в деле. В конечном итоге получается, товар куплен на OZON, вред здоровью причинен, но никто за это ответственность брать не хочет.
Так или иначе, на 22 мая назначено новое заседание Кинешемского суда по делу о взорвавшейся стельке с учетом позиции OZON. Кинешемец.RU будет следить за развитием ситуации.