Авиакомпании внедрили «умные» цены: платить придется больше

Алгоритмы научились «читать мысли» пассажиров и назначать каждому персональную цену за перелет. Рассказываем подробнее об изменениях.

Американская авиакомпания Delta запустила революционную систему ценообразования, которая определяет стоимость билета для каждого клиента индивидуально, сообщает Fortune. Искусственный интеллект анализирует поведение пользователя и рассчитывает максимальную сумму, которую тот готов заплатить за конкретный рейс.

Президент Delta Глен Хауэнштейн сообщил инвесторам о планах компании довести долю таких «персональных» тарифов до 20% к концу текущего года. Сейчас ИИ-алгоритмы формируют стоимость только 3% билетов, но эта цифра утроилась за девять месяцев.

Delta сотрудничает с израильской компанией Fetcherr, которая разработала специальные алгоритмы для авиаиндустрии. Система работает как «супераналитик», который трудится круглосуточно и в режиме реального времени просчитывает оптимальные ценовые точки. Хауэнштейн сравнил новую технологию с полной перестройкой подходов к тарификации. Конечная цель — отказаться от фиксированных цен и создать модель, где каждый пассажир видит уникальную стоимость перелета, рассчитанную специально для него.

Эксперты предупреждают: эра справедливого ценообразования закончилась. Цена, которую видит покупатель, теперь отражает не универсальный тариф, а сумму, которую алгоритм считает приемлемой именно для этого человека. Исследования показывают тревожную тенденцию: лучшие предложения получают самые обеспеченные клиенты, а худшие достаются людям с низкими доходами. Последние часто не имеют альтернативных вариантов путешествий и вынуждены соглашаться на любые условия.