В Wildberries предупредили россиян о новой мошеннической схеме

Аферисты просят скачать программу для удаленного доступа, чтобы якобы решить какую-то проблему с заказом.

Мошенники создали новую схему, направленную против пользователей маркетплейсов. Об этом сообщили в объединенной пресс-службе Wildberries и Russ.

Эксперты зафиксировали во втором квартале 2025 года повышенное число попыток мошеннического оформления заказов с помощью программ удаленного доступа. Такое ПО аферисты просят скачать потенциальных жертв на свои устройства.

Схема устроена следующим образом:

Злоумышленник звонит клиенту маркетплейса и выдает себя за сотрудника службы поддержки сервиса;Аферист сообщает о неких проблемах при оплате, доставке или оформлении заказа. Чтобы решить проблему, он просит потенциальную жертву установить специальную программу, например AnyDesk или TeamViewer;Подобные приложения предоставляют мошенникам полный доступ к устройству, то есть компьютеру или смартфону. Благодаря этому преступники могут совершать любые действия, в том числе оформлять заказы за чужой счет.

В пресс-службе назвали самые распространенные «проблемы с заказом», которыми пугают пользователей:

Задержка заказа из-за технических проблем на складе;Невозможность связаться с клиентом для подтверждения заказа;Неполадки с возвратом средств;Ошибки при обработке заказа.

В Wildberries и Russ отметили, что сотрудники маркетплейса никогда не просят пользователей устанавливать сторонние приложения. Все общение с клиентами происходит через официальные каналы связи, например чат поддержки в приложении или на сайте.