В Воронеже обсудили эффективные практики помощи участникам СВО и их семьям
Поддержка тыла
Встречу модерировали уполномоченный по правам ребенка в Воронежской области Ангелина Севергина и член Общественной палаты Воронежской области, руководитель регионального Комитета семей воинов Отечества Маргарита Масленникова.
Первой на секции выступила глава Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова. Юлия – многодетная мама, сын которой был мобилизован в 2022 году и сейчас служит в зоне СВО.
Созданный ею комитет оказывает помощь бойцам и их семьям по самым разным направлениям – это правовая помощь, психологическое сопровождение, гуманитарная и духовно-психологическая помощь.
Юлия Белехова заметила, что в тылу важно заниматься патриотическим воспитанием детей, говорить им о том, что происходит «за ленточкой», а еще – помочь вернувшимся бойцам адаптироваться к мирной жизни.
– Каждому из нас нужно задуматься, чем мы можем быть полезны, чтобы переход наших ребят в мирную жизнь был как можно проще. Чтобы им не надо было бегать по кабинетам, чтобы им можно было трудоустроиться. Ведь труд – лучшая реабилитация, – подчеркнула Юлия Белехова.
Юридическая помощь
По мнению руководителя юридической службы КСВО Александра Терновцова, секрет эффективности работы комитета – в том, что у 99% руководителей организации дети, мужья и близкие находятся на СВО.
– Нам звонят из войсковых частей, из организаций. Мы не можем свою сопричастность подменять бюрократическими инструкциями. Обращения, которые поступают к нам, рассматриваются от 3 до 5 дней. Нужно сделать так, чтобы человек понимал: его проблемами занимается не бюрократическая машина, а люди, – отметил Александр Валерьевич.
Александр Терновцов подчеркнул, что юридическую помощь участникам СВО в Комитете бесплатно оказывают профессиональные юристы и адвокаты. Каждый месяц они получают по 3 тыс. обращений.
– Когда тебе звонит мама, жена – в растерянности, тяжелом состоянии и говорит, что ее сын или муж не выходит на связь, ты не можешь ответить: «Давайте по существу. Мне некогда вас слушать». Поэтому мы становимся людьми, погруженными в личные проблемы, – рассказал Александр Терновцов.
Сейчас для облегчения работы юристов КСВО запустил чат-бот. Через этот информационный ресурс проходит до 30% обращений.
– Благодаря чат-боту человек может получить нужную информацию самостоятельно, для этого не нужен адвокат. Плюс этот инструмент работает 24/7. Все обращения попадают в систему CRM-отчетов, а дальше адвокаты по всей России забирают их в работу, – пояснил Александр Терновцов.
Поддержка психологов
Второй большой блок помощи, которую оказывает команда КСВО, – психологическая поддержка. Так, например, с июля 2024 года организация запустила в «Телеграме» чат по оказанию психологической поддержки семьям участников СВО – «КСВО. Разговор с психологом». Он работает в режиме 24/7. Подробнее о нем рассказал зампредседателя комиссии ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Мартынов.
В проекте занято 70 медицинских психологов. Они работают в том числе с вдовами и матерями участников СВО, помогают им пережить боль и утрату.
Директор АНО ДПО «Страктика» Анна Киреева презентовала образовательный проект «Время героинь», который направлен на психологическую поддержку женщин и развитие их практических навыков.
– Я пришла в КСВО за помощью – мой брат был «за ленточкой». Когда мне помогли, нам удалось решить проблему, я спросила у команды комитета: «А есть ли какая-то комплексная программа поддержки именно женщин – вдов, жен, матерей, сестер участников СВО, женщин-волонтеров?» На тот момент ее не было. И мы сделали социально-образовательную программу «Время героинь», – рассказала Анна Киреева.
Цель проекта – помочь женщинам стать эмоционально устойчивыми, финансово независимыми и социально реализованными. Он помогает укрепить семейные отношения, обучиться финансовой грамотности, дает навыки создания и управления проектами.
– Нам хотелось помочь женщинам с психологической реабилитацией – ведь переживать отсутствие близкого человека очень сложно. Нам очень хотелось сделать так, чтобы в семьях было спокойно – чтобы дети продолжали нормально учиться, чтобы разрешались конфликты. Мы также очень хотели помочь женщинам с карьерной ориентацией. Многие задумываются о смене работы, об открытии своего дела. А главное – нам хотелось создать поддерживающее сообщество, – рассказала Анна Киреева.
С февраля 2025 года в рамках проекта прошло два потока. Каждый включает в себя вебинары на разные темы, индивидуальные консультации, которые оказывают психологи, юристы, карьерные консультанты, специалисты в области малого и среднего бизнеса, эксперты в сфере финансовой безопасности. Также в рамках проекта работает женский клуб.
Погружение в профессию
Председатель комитета по развитию женского предпринимательства «Опора России» по Воронежской области Ольга Офицерова рассказала о коллаборации КСВО с Центром «Мой бизнес» и их совместной образовательной программе «СВОе дело». В рамках проекта участники СВО и их близкие, желающие освоить новую профессию или открыть бизнес, на два дня погружаются в интересную им сферу деятельности. Например, знакомятся с деревообработкой или швейным делом.
Еще об одном интересном проекте рассказала постоянный представитель Республики Марий Эл при Президенте РФ Ольга Бадма-Халгаева. Ольга – сама супруга ветерана боевых действий – основала социальный проект «СВОя сила». Это образовательная программа, созданная для членов семей участников СВО, прежде всего жен, матерей, сестер.
В рамках проекта «СВОя сила» они изучают основы психологической помощи, в том числе – в экстремальных ситуациях, и готовятся стать квалифицированными равными консультантами для участников СВО и их семей.
Программа обучения занимает семь месяцев. Занятия у «студентов» в онлайн-формате ведут преподаватели и психологи Московского института психоанализа и Национального исследовательского Томского госуниверситета. А после онлайн-курса участники проекта проходят очную практику в своих регионах.
– Сейчас наш проект объединяет 30 регионов, в каждом из которых представлена своя команда, – отметила Ольга Бадма-Халгаева.
По окончании курса будущие консультанты получают диплом о профессиональной переподготовке. Всего через проект уже прошли 500 человек. Некоторые из них устроились на работу в благотворительные фонды, школы, социальные центры, в госфонд «Защитники Отечества».
Сейчас на равных консультантов обучаются и бойцы, вернувшиеся из зоны СВО.
Ольга Бадма-Халгаева выразила надежду, что Воронежская область также присоединится к проекту «СВОя сила».