Amazon потребовал убрать ИИ-агента Comet из интернет-магазина
Компания Amazon потребовала от Perplexity удалить браузер со встроенным ИИ-агентом из своего интернет-магазина.
После неоднократных предупреждений о том, что Comet нарушает условия обслуживания и не идентифицирует себя как цифровой помощник, гигант электронной коммерции направил «жесткое» требование прекратить деятельность.
«На этой неделе Perplexity получила агрессивную юридическую угрозу от Amazon с требованием запретить пользователям Comet применять своих помощников на базе искусственного интеллекта на сайте интернет-магазина. Это первая правовая атака гиганта интернет-коммерции против ИИ-компании», — говорится в блоге стартапа.
По мнению Perplexity, если ассистент действует по указанию человека, он автоматически наследует его права. Поэтому ему не нужно себя идентифицировать как ИИ.
Amazon ответила, что другие агенты это делают.
«Сторонние ассистенты вроде Comet от Perplexity имеют те же обязательства, и мы неоднократно просили удалить Amazon из Comet, особенно с учетом значительного ухудшения качества покупок и обслуживания клиентов, которое он обеспечивает», — говорится в сообщении гиганта электронной коммерции.
Amazon хочет продаж
Perplexity считает, что необходимость идентифицировать ИИ-агентов продиктована конкуренцией. У Amazon есть собственный бот для покупок — Rufus, поэтому компании выгодно ограничить доступ другим виртуальным агентам.
«Мы считаем, что сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов других компаний, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг о том, участвовать в этом или нет», — говорится в заявлении Amazon.
Perplexity утверждает, что интернет-гигант может заблокировать бота-покупателя, поскольку компании необходимо продавать рекламу и размещать продукты. В отличие от человека, ИИ-агент, которому поручено купить определенную корзину для белья, не станет приобретать более дорогую и не поддастся соблазну приобрести новый набор наушников.
«Они больше заинтересованы в том, чтобы показывать вам рекламу, продвигаемые объявления и влиять на решения о покупке с помощью дополнительных продаж и запутанных предложений», — заявил ИИ-стартап.
Идентифицировать или нет?
В августе Cloudflare опубликовал исследование, в котором обвинил Perplexity в скрапинге сайтов и игнорировании запросов, блокирующих ИИ-ботов. Стартап применял некоторые сомнительные методы для получения доступа вроде сокрытия идентичности в тот момент, когда веб-ресурс запрещал работу скрипта.
Инцидент стал предвестником возможных проблем, с которыми мир ИИ-агентов может столкнуться в будущем. Когда пользователи начнут передавать автоматизированным системам право совершать покупки или бронировать отели и рестораны, неизбежно встанет вопрос — насколько оправданны блокировки таких агентов и как должен выглядеть корректный порядок взаимодействия с ними.
Perplexity охарактеризовал поступок Amazon как прецедент, угрожающий пользователям.
«В течение последних 50 лет ПО было инструментом, подобным гаечному ключу в руках пользователя. Но с появлением агентного искусственного интеллекта оно также становится рабочей силой: помощником, сотрудником, агентом. Закон четко гласит, что крупные корпорации не имеют права запрещать владеть гаечными ключами», — говорится в блоге стартапа.
Напомним, в октябре OpenAI представила свой браузер Atlas со встроенным чат-ботом и ИИ-ассистентами.