Что ждёт бизнес за навязывание услуг, рассказали эксперты

Поправки в КоАП РФ, ужесточающие ответственность за навязывание услуг, одобрили депутаты Госдумы. Для должностных лиц и ИП штрафы за навязывание услуг составят от 50 тысяч до 150 тысяч рублей, для юрлиц – от 200 тысяч до 500 тысяч рублей, пишут «Известия».

Навязывание услуг часто встречается в онлайн-покупке билетов, финансовой сфере, автомобильном рынке, ЖКХ, платной медицине, у операторов связи и в туристической индустрии.

Прежние штрафы были символическими и несоразмерными прибыли от навязанных услуг. Новые штрафы создают экономический стимул для компаний не нарушать закон, считают эксперты. Ожидается, что бизнес начнёт искать менее прямолинейные способы взаимодействовать с клиентами.

Продавцы техники убеждают клиентов оформить дополнительную защиту и приобрести аксессуары. В банковском сегменте навязывают платные подписки и сервисы, а также практикуется мисселинг. Клиентам могут обещать гарантированный доход и ссылаться на государственные гарантии, умалчивая условия досрочного расторжения договора.

Клиентов вводят в заблуждение относительно комиссий и реальной стоимости услуг. Используются скрытые платежи и взимаются двойные комиссии. Встречается подмена продуктов, когда один финансовый инструмент выдают за другой.

Теперь же за все подобные случаи бизнес будет получать большие штрафы. Ключевая задача таких санкций состоит в том, чтобы сократить масштабы навязывания, что потенциально может привести к снижению расходов граждан. Вместе с тем полностью исключать косвенное влияние мер на уровень цен всё же нельзя, предупреждают эксперты.