Елена Тягушева — о карьере, росте и команде, которая ведёт к результату

Начальник управления малого и микробизнеса Альфа-Банка Елена Тягушева уже десять лет строит карьеру внутри одной компании. За это время она прошла путь от менеджера в отделении до руководителя крупной команды и точно знает, почему Альфа-Банк — это место, где можно расти, зарабатывать и чувствовать свободу действий. — Елена Анатольевна, вы пришли в Альфа-Банк сразу после университета. Почему выбрали именно его?

— Моя карьера в банковской сфере началась именно в Альфа-Банке — и это было осознанное решение. Я окончила экономический факультет по направлению «Финансы и кредит» и хотела работать строго по специальности. В 2015 году прошла собеседование и получила предложение начать с позиции менеджера по обслуживанию клиентов с золотыми дебетовыми картами.

Это был отличный старт: понятные задачи, сильная система обучения и ощущение, что в тебя действительно готовы вкладываться. Именно тогда я поняла, что в Альфе можно выстраивать долгую карьеру, а не просто «работать какое‑то время».

— За десять лет вы прошли несколько карьерных ступеней. Как в Альфе устроен рост сотрудников?

— Карьерный рост здесь максимально прозрачен. Я начинала в отделении, затем работала с VIP‑клиентами и крупными сделками, позже стала руководителем направления. Когда почувствовала, что готова к следующему уровню, внутри банка уже была возможность сделать этот шаг.

В Альфе действительно открытая карьерная система: новые вакансии появляются внутри компании, и любой сотрудник может подать заявку. Так я перешла в направление малого и микробизнеса — более сложное, динамичное и интересное.

— Чем работа в малом и микробизнесе отличается от других направлений банка?

— Это одно из самых живых и развивающихся направлений. Здесь ты не просто продаёшь продукты — ты становишься партнёром предпринимателя. Мы помогаем бизнесу расти, масштабироваться, принимать финансовые решения.

Кроме того, это направление даёт сочетание активной клиентской работы и управленческого развития. Для людей с амбициями это идеальная среда.

— Что помогает вам справляться со сложными периодами и высокими требованиями к результату?

— В Альфе ты работаешь среди сильных людей, и это очень мотивирует. Когда видишь высокие результаты коллег, появляется желание расти самому.

Но самое важное — команда. У меня в подчинении семь руководителей отделов, и это настоящая опора. Здесь принято не «тащить всё в одиночку», а обсуждать, искать решения вместе, поддерживать друг друга. Такая среда сильно снижает выгорание и даёт энергию.— Часто говорят, что Альфа-Банк — это свобода. Что это значит на практике?

— Это свобода в подходах и ответственность за результат. Мне доверяют формировать команду, выстраивать процессы, выбирать инструменты. Нет жёстких рамок «делай только так» — важно, чтобы был результат.

Мы часто шутим, что мы предприниматели внутри большой компании. У нас есть пространство для инициативы и при этом — сильная система поддержки. Это редкое сочетание.

— Как вы работаете с мотивацией и выгоранием сотрудников?

— В первую очередь — через честный диалог. Я всегда стараюсь понять, на своём ли месте человек. В команде есть и молодые ребята без опыта, и сотрудники с серьёзным стажем. У всех разный темп — и это нормально.

В Альфе развита система поддержки: наставничество, обучение, тренинги, корпоративные коучи. Но главное — понимание, что у сотрудника всегда есть выбор и возможности для роста: внутри направления или в других подразделениях банка.

— Многие боятся выездных продаж. Как вы развенчиваете этот страх?

— Мы сразу честно говорим: это не самый простой формат, но один из самых интересных. Выездные продажи — это не хаос и не навязывание услуг. Все встречи планируются, а менеджер приходит к клиенту как партнёр.

Ты видишь бизнес изнутри: от маленьких кофеен до крупных производств. Каждая встреча — это новая история и опыт. Для людей, которым важно развитие и живое общение, это огромный плюс.

— Есть ли в Альфе традиции, которые усиливают командный дух?

— Конечно. Мы отмечаем достижения — и личные, и командные. Это и система поощрений за результаты, и переходящие кубки, и совместные походы в кино, бары, поездки.

Кроме того, у нас есть выездные мероприятия для лучших сотрудников — активные, драйвовые, запоминающиеся. Всё это формирует ощущение команды, а не просто рабочего коллектива.

— Какие возможности карьерного роста есть у молодых специалистов?

— Точка входа — позиция менеджера прямых продаж, а также стажировки для студентов. Мы не ищем «идеальных» — для нас важнее мотивация и желание развиваться.

Карьерный трек понятен: внутри одной позиции можно вырасти на несколько уровней, дальше — руководящие роли. Есть и долгосрочные бонусы за стабильную работу. Например, через несколько лет успешной работы главный менеджер может получить крупную выплату — до 12 окладов.

— Что бы вы сказали тем, кто сомневается, идти ли в Альфа-Банк?

— Если у вас есть желание развиваться, брать ответственность и видеть результат своих действий — вам точно стоит попробовать.

Альфа-Банк — это место, где ценят инициативу, дают свободу и поддерживают рост. Здесь можно построить карьеру вне зависимости от стартового опыта — всему научат, если есть внутренний драйв.

Альфа-Банк — больше, чем просто работа. Это команда, возможности и пространство для роста.

Открыть новую главу в своей карьере может каждый, вне зависимости от опыта — профессиональная команда научит вас всему необходимому и поддержит на всём пути. Присоединяйтесь к команде или рекомендуйте работу в Альфа-Банке друзьям. Выбирайте больше, чем просто работу. Диана Мельникова — эксперт по развитию бренда работодателя