300 тысяч южноуральцев освоили госключ: как цифровая подпись меняет жизнь региона
В 2025 году жителям Челябинской области стало доступно 89 государственных услуг в электронном виде. Создание удобной среды для взаимодействия граждан с государственными сервисами через интернет является частью национального проекта "Экономика данных. Цифровая трансформация государства". Почти 98% населения Южного Урала активно применяют эту цифровую платформу для решения своих задач. За последний год свыше 300 тысяч человек удаленно подписали документы при помощи госключа. Подробности о других доступных онлайн-услугах были озвучены министром информационных технологий региона Игорем Фетисовым на пресс-конференции медиахолдинга "Гранада Пресс", как сообщает "Вечерний Челябинск".
Переход государственных услуг в электронный формат в Челябинской области активно реализуется с использованием федерального инструмента - визуального конструктора услуг. В течение нескольких лет регион устойчиво входит в десятку лидеров по числу онлайн-обращений за получением государственных сервисов.
Вопросы, связанные с социальной поддержкой и сферой образования, пользуются значительной популярностью среди пользователей. Отмечается увеличение количества онлайн-запросов по темам социальных выплат, организации летнего отдыха для детей, а также по вопросам поступления в учебные заведения, от школьного до высшего образования.
Для помощи жителям Южного Урала в навигации по электронным сервисам на портале "Госуслуги" внедрён бот по имени Макс. В настоящее время он способен оказать поддержку в оформлении 17 различных услуг. Кроме того, национальный мессенджер Max используется для налаживания системы обратной связи с государственными учреждениями в онлайн-формате.
- С 2021-го по 2024 год к системе подключили все исполнительные органы Челябинской области и все органы местного самоуправления, включая городские и сельские поселения, а также все учреждения здравоохранения, культуры, школы, детские сады, ресурбоснабжающие организации и управляющие компании. За 2025 год на платформу поступило более 179 тысяч сообщений, в 2024 году - 137 тысяч, - рассказал Фетисов. - Основное количество обращений в 2025 году поступило в категориях: электронная запись на прием к врачу, медицина, автомобильные дороги, благоустройство, многоквартирные дома, прямая линия, дворы и территории общего пользования.
Согласно последним нововведениям, получение обратной связи и актуальной информации от ведомств стало доступно жителям Челябинска через мессенджер Max, на который произошел переход с лета 2025 года.
Напомним, 5 декабря 2025 года владельцы смартфонов Android столкнулись с тем, что изменился порядок входа в приложение "Госуслуги". После обновления сервис стал доступен только через мессенджер MAX для получения кодов подтверждения, что было сделано для повышения уровня безопасности и минимизации рисков перехвата СМС. Тем не менее, для пользователей без смартфона или возможности установить MAX вход по СМС сохранялся.