Как измерить работу системного аналитика: метрики, которые говорят на языке бизнеса
/tl;dr
Бизнесу нужны рубли и проценты, а не слова про «выявление требований». Аналитик не кодит и не продаёт — как доказать, что он вообще что-то даёт? Цифрами.
Минимум метрик: трудозатраты на требования, доработки после релиза, конверсия, средний чек, время отклика бизнеса, ROI аналитики. Начните с двух–трёх — трудозатраты, баги, конверсия. Остальное добавите позже.
Сравнивать только «было» и «стало»: один и тот же функционал до и после переделки с аналитиком (например, при смене API). Иначе «задачи разные», «сезон другой» — и ваши цифры списывают на совпадение.
Зафиксируйте базовый период, нормализуйте цифры (на релизы, команду, сложность), постройте тренд и переведите эффект в рубли. Один график «до/после» сильнее десяти слайдов про «мы поработали хорошо».
ИИ и инструменты тоже измеримы: путь от требований до ТЗ сократился вдвое — считайте экономию в часах и рублях на фичу. Подставьте свои цифры — получите конкретный финансовый эффект.
Метрики — не способ оправдаться, а способ показать вклад аналитика и улучшать процессы. Сначала измеряй, потом убеждай.
Читать далее