Культура управления — это режим работы системы. Часть 1

Спринт против дистанции 

 За последние годы я управлял пятью IT‑командами. У каждой была своя культура - не в ценностях на сайте, а в том, как работает повседневная механика.  

 Видно это в простых вещах: 

• как принимаются решения 

• кто имеет право на ошибку 

• как выглядит давление 

• как команда ведёт себя под нагрузкой  

Есть наблюдение, которое повторяется слишком часто, чтобы считать его случайностью. Чем жёстче климат, тем проще выбить результат в коротком периоде. Не всегда, но тенденция стабильная.  

Решения принимаются быстрее. Возражений меньше. Управляемость выше. Это действительно работает как спринт.  

 Но у спринта есть цена. 

На дистанции начинает проседать то, что обеспечивает устойчивость системы. Команду сложнее сохранить, внутренняя мотивация вымывается, инициативность падает. Отношение к результату становится формальным: система держится не на ответственности, а на давлении и страхе ошибиться.  

Были и другие примеры — с мягкой средой. Спокойный заказчик, меньше иерархии, меньше прямого нажима. Со стороны такие команды часто кажутся «медленными» и «менее эффективными». В пике они и правда дают более скромный результат.  

Зато на дистанции картина меняется. Команда сохраняется, люди растут, появляются инициативы по улучшению процессов. Итоговый результат оказывается выше за счёт того, что система не рассыпается при первых же перегрузках.  

Это не спор «жёстко или мягко». Вопрос в другом: какой режим управления выбран и какой ценой готовы платить за этот выбор.  

 Жёсткий режим — ставка на скорость. Мягкий — на устойчивость. Иногда их удаётся смешать, но почти всегда с трением и локальными потерями.  

Читать далее