Скрытые лайфхаки в поездах: проводники РЖД обязаны предоставить вам эти 7 услуг бесплатно, но никогда не скажут первыми

Большинство путешественников привыкли брать в дорогу громоздкие сумки с вещами первой необходимости, не подозревая, что значительную часть бытовых проблем может решить проводник. Стоимость железнодорожного билета включает не только проезд, но и доступ к определенному набору сервисов, которые предоставляются по первому требованию. Эти правила прописаны в регламенте перевозок, но редко афишируются персоналом.

Пассажир имеет право бесплатно получить следующие предметы:

стакан в фирменном подстаканнике и чайную ложку без покупки напитков;

швейный набор, включающий иглы и нитки нескольких цветов;

медицинскую аптечку с базовым набором препаратов для оказания первой помощи;

настольные игры, такие как шахматы, шашки или домино;

щетку для одежды и обуви.

Особое внимание уделяется безопасности и комфорту на спальных местах. Если пассажир опасается упасть с верхней полки, проводник обязан предоставить специальные страховочные ремни. Эти устройства проходят регулярную проверку на прочность и должны выдаваться бесплатно. Также стоит помнить, что в фирменных поездах и вагонах повышенной комфортности проводник обязан застилать постельное белье, а в обычных вагонах эта услуга полагается инвалидам, пенсионерам и пассажирам с маленькими детьми.

Малоизвестный факт: если выданное постельное белье оказалось влажным или грязным, пассажир имеет право требовать его немедленной бесплатной замены. Это требование закреплено в санитарных правилах эксплуатации железнодорожного транспорта. Кроме того, доступ к кипятку в титане остается неограниченным и бесплатным в течение всей поездки, независимо от приобретения чайной продукции у персонала.

"Многие боятся лишний раз обратиться к персоналу, считая это навязчивостью. Однако предоставление предметов гигиены, медицинских наборов и настольных игр - это прямая обязанность перевозчика, прописанная в ведомственных приказах", - поясняет юрист в сфере защиты прав потребителей.

Справочная информация: перечень бесплатных услуг может незначительно отличаться в зависимости от класса вагона и типа поезда, но базовый набор (вода, аптечка, нитки) остается неизменным для всех категорий. В случае отказа в предоставлении регламентированных вещей пассажир имеет право оставить запись в книге жалоб, которая находится у начальника поезда.