Чуть не потеряла деньги в «Магните» и «Пятерочке»: теперь всегда проверяю цены - вот где меня хотели нагреть
Покупатели все чаще жалуются на ситуацию, когда цена на полке и сумма на кассе не совпадают. Обычно речь идет о скидках: желтый ценник обещает одно, а в чеке появляется другое. Один из таких случаев произошел в сетевом магазине у трассы, куда люди часто заезжают «по дороге». Покупательница заметила несоответствие сразу и попыталась разобраться на месте.
Как работает схема с «исчезнувшим ценником»
По словам женщины, она взяла кофе в зернах по акционной цене 180 рублей за 200 г. На кассе товар пробили почти за 260 рублей. Когда она указала на акцию, кассир ответила, что покупательница «перепутала ценник» или «взяла не тот товар», и предложила сначала оплатить остальные покупки, а потом вместе пройти к стеллажу.
Пока на кассе тянули время — медленно пробивали позиции, «не считывалась» бонусная карта, «подвисала» программа, — ценник на полке исчез. У стеллажа сотрудник уже уверенно заявил, что акции нет, а ценник, вероятно, «сорвали другие покупатели». Запрос показать запись с камер не удовлетворили, сославшись на служебное помещение.
Женщина сделала вывод, что ценник могли снять специально, чтобы не продавать товар по обозначенной цене. Дополнительно ее насторожило, что на других полках тоже встречались товары «со скидкой», но без четко указанной стоимости.
Что делать, если цена не совпала
Юристы напоминают: если на полке указана цена, покупатель вправе требовать продажу по ней. В спорной ситуации важно зафиксировать информацию: сфотографировать товар и ценник, сохранить чек, попросить администратора и оставить запись в книге жалоб. Если магазин отказывается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и приложить фото и чек.
Покупателям советуют проверять экран кассы до оплаты и сразу просить отменить позицию, если сумма не та. На трассовых магазинах и небольших точках с высокой проходимостью внимательность особенно важна: люди спешат и реже спорят, пишет автор Дзен-канала "ОбустрОльга".
Читайте также:
- Готовлю этот минтай на 23 февраля для мужчин - они в восторге, съедают за 1 минуту
- Мастер по ремонту объяснил, куда правильно засыпать стиральный порошок - в лоток или барабан
- Антитренды ванной 2026: что дизайнеры советуют больше не делать в ремонте - настоящий "колхоз"
- Кидаю таблетки за 45 рублей прямо в землю для рассады - всходы появляются быстрее, а растения растут крепкими и реже болеют