Комиссия как сигнал рынку: как отели и сервисы перераспределили бронирования

Повышение комиссии сервиса «Яндекс Путешествия» до 17% стало заметным событием для российского рынка онлайн-бронирования. Для гостиничного бизнеса даже два дополнительных процентных пункта оказываются чувствительными на фоне роста налоговой нагрузки, затрат на персонал и инфраструктуру.

Подробный анализ ситуации ранее публиковали «Известия», отметив, что после объявления о новых условиях часть крупных гостиничных сетей приостановила продажи через платформу. В компании повышение объяснили экономическими причинами и необходимостью инвестиций в развитие цифровой инфраструктуры.

Реакция сетей

Крупные операторы подчеркнули, что за последние годы выстроили диверсифицированную модель продаж. Собственные сайты, программы лояльности, прямые корпоративные контракты и работа с несколькими агрегаторами позволяют гибко перераспределять загрузку.

Именно такая структура помогла избежать серьёзных потерь: снижение объёмов через одну площадку оказалось краткосрочным.

Малый бизнес под давлением

Более чувствительными к изменению условий остаются независимые отели. Для них доля онлайн-платформ в структуре продаж значительно выше, а возможности прямого привлечения клиентов ограничены.

Тем не менее даже в этом сегменте рынок не столкнулся с системным кризисом.

Ответ конкурентов

Альтернативные тревел-сервисы оперативно объявили о сохранении прежних комиссий. Были расширены программы кешбэка, усилены скидочные предложения и маркетинговая поддержка партнёров.

Некоторые экосистемы сделали ставку на интеграцию с финансовыми сервисами — предложили специальные условия по кредитованию, РКО и эквайрингу, что усилило конкуренцию не только в сфере бронирования, но и в смежных услугах.

Саморегуляция рынка

Эксперты считают произошедшее примером рыночной саморегуляции. Попытка изменить коммерческий баланс привела к быстрому перераспределению потоков без вмешательства регуляторов.

В условиях роста внутреннего туризма и расширения географии поездок конкуренция между платформами смещается в сторону качества сервиса, глубины партнёрских программ и удобства для пользователя.

Таким образом, рынок продемонстрировал устойчивость: отели сохранили загрузку, сервисы усилили борьбу за партнёров, а путешественники получили новые бонусные предложения.