ДЭК вошла в тройку лучших энергосбытовых компаний России
По итогам Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» ДЭК заняла второе место в абсолютном зачете среди 42-ух энергетических компаний, принявших участие в отраслевом конкурсе портала «ЭнергоНьюс». Конкурс проводится с целью выявления сильнейших в сфере обслуживания населения и юридических лиц энергосбытовых компаний уже в 16-й раз. Так же компания стала призером в нескольких номинациях.
В номинации «Социально ответственная энергосбытовая компания», где эксперты оценивали реализуемые программы соцпартнерства, повышения профессионального уровня персонала, благотворительные и волонтерские проекты, ДЭК стала обладателем серебра. В номинации «Максимально клиенториентированная энергосбытовая компания», где оценивались базовые параметры, определяющие удобство и быстроту интерактивного, очного и заочного обслуживания, ДЭК стала третьей.
На сегодняшний день ДЭК – крупнейшая энергосбытовая компания России по территории обслуживания. ДЭК обслуживает свыше 3,5 млн лицевых счетов частных и 112 тыс. корпоративных клиентов. Очные консультации ведутся в 114 офисах от Сахалина до Якутии.
«С 1 апреля 2025 года ДЭК стала гарантирующим поставщиком энергии на территории Республики Саха, для компании это стало существенным опытом и вызовом, — отмечает исполнительный директор Виталий Стороженко. — Ранее на этой обшгирной территории мы обслуживали клиентов как энергосбытовая компания, сейчас роль гарантирующего поставщика накладывает на компанию большую ответственность за качество услуг перед потребителем и за соблюдение финансовых гарантий перед производителями и транспортировщиками ресурса».
Важный аспект, позволяющий держать высокий уровень обслуживания – прозрачность расчетов, развитие сети высокотехнологичных центров по обслуживанию потребителей и внедрение цифровых технологий. Количество клиентов, активно использующих онлайн и дистанционные сервисы постоянно растет: на сегодняшний день более 71 % частных лиц подключены к сервису «Личный кабинет», 52% потребителей пользуются электронным платёжным документом. В компании уверены, что в текущем году переход клиентов на интерактивные и онлайн формы обслуживания продолжится, поскольку это повышает удобство и существенно экономит время клиентов при взаимодействии с компанией.
В 2026 году компания намерена сохранить положительную динамику по всем направлениям энергосбытовой деятельности. Ключевые задачи – надежное электроснабжение потребителей Дальнего Востока, расширение сети клиентских офисов, совершенствование системы расчетов и платёжных сервисов, улучшение качества обслуживания клиентов.