Лафа закончилась, дозаказывались: в России хотят изменить правила отказа от товаров на пунктах Wildberries и Ozon

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила внести изменения в законодательство, касающиеся компенсации расходов продавцов на обратную транспортировку товаров, от которых отказываются покупатели на маркетплейсах.

Ежедневно на пунктах выдачи заказов фиксируется значительное количество отказов от товаров, приобретённых на платформах электронной коммерции, при этом некоторые клиенты не вскрывают упаковки. Логистические расходы являются одной из наиболее значительных статей затрат для малого и среднего бизнеса. По информации ТАСС, АУРЭК обратилась к законодательным органам с инициативой по оптимизации данной ситуации.

Исполнительный директор АУРЭК, Евгения Черницкая, считает необходимым закрепить в законодательстве положение о том, что расходы на обратную транспортировку товаров возлагаются на покупателя. Это правило должно распространяться как на случаи возврата товаров, так и на случаи отказа от них.

Особенно остро проблема стоит для продавцов крупногабаритных товаров. Черницкая приводит в пример ситуацию с доставкой чемодана, стоимость которой может достигать полутора тысяч рублей в обе стороны. Если покупатель заказывает несколько чемоданов различных цветов для выбора на месте, продавец может понести значительные убытки.

Авторы предложения считают, что новые законодательные нормы будут способствовать более осознанному подходу покупателей к процессу совершения покупок. В настоящее время наблюдается тенденция к увеличению количества отказов от товаров на пунктах выдачи, что приводит к значительным финансовым издержкам для бизнеса, сообщает источник.