Назван самый рискованный вид денежных переводов
Россияне все чаще используют специальную «тревожную кнопку» для информирования банков о подозрительных списаниях и возможных мошеннических операциях.
По данным аналитиков ВТБ, средняя сумма заявленных транзакций составляет примерно 6,7 тысячи рублей, что указывает на реальную потребность клиентов в быстром реагировании на потенциальные угрозы, сообщает ИА DEITA.RU.
Исследования показывают, что большинство обращений связано именно с переводами через систему быстрых платежей, которая стала ключевым каналом для злоумышленников. Статистика свидетельствует, что около трети таких случаев — 33,5% — связаны с переводами между физическими лицами через эту систему.
На втором месте располагаются переводы по банковским реквизитам, занимая 18,6% всех обращений, а еще порядка 8,5% приходится на ситуации, когда клиенты обнаруживают мошеннические операции внутри своего же банка — между их же счетами или с другими аккаунтами внутри той же кредитной организации.
Аналитические данные позволяют сделать вывод о заметных возрастных различиях в поведении клиентов. Особенно активно используют новую функцию молодежь: на возрастную группу от 14 до 30 лет приходится около 42% всех обращений через сервис и примерно 38% от общего объема заявленных по мошенничеству операций.
Взрослая аудитория, особенно старше 40 лет, обращается к банкам и правоохранительным органам гораздо реже, однако именно она совершает крупные по суммам мошеннические операции. Статистика показывает, что эти клиенты формируют около 38% всех обращений, но на их долю приходится почти половина — 49% — суммы всех заявленных по подозрительным транзакциям.
Запуск сервиса «тревожной кнопки» произошел в октябре 2025 года и был реализован в мобильных приложениях крупных банков. Удобство этого инструмента заключается в его простоте — пользователь может проверить свой список транзакций, выбрать подозрительную операцию и отметить ее как мошенническую или подозрительную.
В течение нескольких секунд система автоматически заполняет опрос у чат-бота, после чего формируется официальное сообщение для Банка России и создается справка о спорной транзакции, которую можно скачать прямо из приложения. Такой документ можно использовать при обращениях в правоохранительные органы, что значительно облегчает процесс обращения за защитой и помощью.
Заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности ВТБ и вице-президент Дмитрий Саранцев подчеркнул, что появление «тревожной кнопки» значительно изменило подход клиентов к проблемам мошенничества.
Ранее многие были вынуждены молчать или избегать обращения хотя бы из-за сложности процедуры и нежелания связываться с правоохранительными органами при незначительных потерях. Сейчас, когда достаточно одного клика для фиксации подозрительной операции, люди стали активнее сообщать о мошенничестве даже в случае небольших сумм, что увеличило оперативность реагирования и позволило банкам быстрее реагировать на угрозы.