Эксперт рассказала, на что жалуются крымчане при возврате товаров с маркетплейсов
Обращений, связанных с интернет-покупками, становится с каждым годом больше. Об этом корреспонденту "КП-Крым" сообщила начальник отдела защиты прав потребителей межрегионального управления Роспотребнадзора Виктория Воронова.
"Однако их всего 14% от общего количества жалоб, и это связано с тем, что потребители сами не всегда ответственно подходят к покупке таких товаров: не проверяют продавца, не читают условия возврата, отзывы предыдущих покупателей", - отметила она.
Воронова добавила, что чаще всего покупатели жалуются на некачественный товар: купили обувь, и после полутора недель носки у нее отвалилась подошва. Или электрочайник перестал автоматически отключаться после закипания.
"Приложив определенные усилия, можно вернуть деньги за товар и даже добиться дополнительных выплат в размере его стоимости", - подчеркнула специалист.
Подписывайтесь на нас в MAX, Дзен, Телеграм, ВК и ОК.