Более 70 тысяч новосибирцев пользуются чат-ботом МФЦ Новосибирской области в МАХ
С осени 2025 года жителям области доступен новый цифровой сервис – чат-бот МФЦ Новосибирской области на отечественной платформе МАХ. Число обратившихся к сервису жителей превысило 70 тысяч человек.
В чат-боте МФЦ Новосибирской области в МАХ пользователи могут самостоятельно записаться на прием, отменять, перенести или уточнить информацию о предварительной записи, узнать статус дела, режим работы филиалов, получить информацию по услугам и оценить качество обслуживания. В сервисе представлены самые популярные запросы, которые значительно упрощают взаимодействие при получении услуг и сокращают время при обращении в Многофункциональные центры.
«Развитие сервисов МФЦ Новосибирской области направлено на повышение клиентоцентричности и улучшение пользовательского опыта. Функционал чат-бота МФЦ Новосибирской области в МАХ позволяет решить большинство основных задач за пару кликов. Более 13 тысяч заявителей записались на прием в МФЦ непосредственно через чат-бот. Дополнительно всем заявителям в мессенджере МАХ поступают бесплатные пуш-уведомления с напоминанием о предварительной записи и готовности документов», – прокомментировала министр экономического развития Новосибирской области Светлана Шарпф.
Кроме этого, актуальная информация о деятельности учреждения публикуется в группе МФЦ Новосибирской области в МАХ. На данный момент на канал подписаны более 10 тысяч человек. В канале размещается информация об услугах, изменениях в работе центров и офисов, графики консультаций специалистами Росреестра и Центра занятости, методические материалы и памятки по различным вопросам и много другой полезной информации. Для удобства пользователей в описании сообщества указаны ссылки на официальный сайт МФЦ и чат-бот в МАХ, а также контактный номер Единой справочной службы – 052.
Напомним, работу МФЦ на территории Новосибирской области курирует региональное министерство экономического развития. Повышение качества и доступности государственных услуг и функций на территории Новосибирской области реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей».