Юрист назвал условия возврата денег за сорванный сеанс в кино из-за шума
Россияне могут потребовать у владельца кинотеатра вернуть деньги за билет, если просмотр испортили громкие разговоры, шепот или шуршание соседей по креслу. Об этом в понедельник, 30 марта, сообщил юрист, основатель бизнес-сообщества "Русяев клуб" Илья Русяев в беседе с "Абзацем".
Он пояснил, что автоматического права на возврат из-за поведения других зрителей нет. При этом статья 29 закона о защите прав потребителей позволяет заявлять претензии, если услугу оказали ненадлежащим образом. Обычно под этим понимают серьезную задержку или полный отказ от показа фильма, отметил юрист.
"Шум других зрителей в этом перечне прямо не фигурирует, но если он был существенным, администрация не отреагировала на просьбы и замечания, и просмотр фактически оказался сорван, требование о возврате или соразмерном уменьшении цены юридически можно выстроить через конструкцию ненадлежащего оказания услуги", – сказал Русяев.
По словам эксперта, вероятность вернуть полную цену билета выше, если зрителю пришлось уйти из зала или если значительная часть сеанса была испорчена.
Русяев также посоветовал зафиксировать нарушение и бездействие администрации, сохранить билет и чек, а при возможности сделать видео- или аудиозапись, после чего направить письменную претензию кинотеатру.
"Если спор дойдет до суда, потребитель при доказанном нарушении может рассчитывать на компенсацию морального вреда, а также на штраф в размере 50% от присужденной суммы в свою пользу. Обычная претензия в духе "рядом пять минут шептались" без обращения к администратору и без каких-либо доказательств обычно перспектив не имеет", – заключил он.
Ранее, 26 марта, юрист Георгий Пачулия рассказал, как получить компенсацию за табачный дым, попадающий в квартиру от соседей. Ее сумма может варьироваться от 5 до 20 тысяч рублей.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям