В начале февраля россияне получили первые квитанции за услуги ЖКХ в этом году и испытали настоящий шок: в ряде регионов суммы в платежках выросли в полтора-два раза. Жители жалуются на двойные начисления за отопление, пересчеты декабрьских услуг по новым тарифам и появление дополнительных строк, о которых раньше не предупреждали. По сути, людям выставили счета так, будто повышенные тарифы действовали задним числом. При этом формально индексация с 1 января составила всего 1,7% (за счет повышения НДС), но по факту цифры оказались гораздо выше. Эксперты отмечают: часть начислений может быть экономически объяснима износом инфраструктуры, но ошибки в расчетах, навязанные услуги и применение неверных тарифов — повод жаловаться в надзорные органы.Январские платежки за ЖКХ стали холодным душем для жителей сразу нескольких регионов страны. В соцсетях и чатах домов люди делятся данными свежих квитанций с суммами, которые в разы превышают привычные. В отдельных случаях рост оказался двукратным по сравнению с прошлым годом — особенно по строке «отопление».Так, в одном из городов Ростовской области за квартиры площадью 109 и 63 квадратных метра пришли счета на 14 и 13 тысяч рублей соответственно. В северной столице владельцы апартаментов в 46 «квадратов» получили квитанции почти на 20 тысяч рублей, причем около половины суммы составило тепло. Местные жители отмечают, что с нового года тариф за гигакалорию вырос примерно на 500 рублей.Похожая ситуация и во Владимирской области: за двухкомнатную квартиру пришел счет на 14 тысяч рублей вместо привычных 9–10. Тарифы на отопление и холодную воду там увеличились почти вдвое. Во Владивостоке жители частных домов сообщают о резком росте платы за электричество — счета доходят до 46 тысяч рублей.Отдельная волна возмущения поднялась в одном из крупных жилых комплексов неподалеку от столицы. За «двушку» жильцам выставили около 19 тысяч рублей вместо прежних 11. В платежках также появилась новая строка — «добровольное страхование» примерно на 500 рублей. Управляющая компания объяснила происходящее переходом на нового расчетного оператора и «доначислениями». При этом профильные ведомства подчеркивают: сама по себе смена расчетного центра не может быть причиной повышения платы за содержание жилья.Жители рассказывают, что перед передачей домов новому оператору расчеты провели не по показаниям счетчиков, а сразу за полный месяц. Кроме того, часть начислений за декабрь была сделана уже по новым тарифам, хотя повышение должно было составить лишь 1,7% и применяться только с января. «Должно было быть два начисления — за декабрь по старым тарифам и за январь по новым. Но все посчитали по новым — и пересчета не будет», — сообщили в управляющей компании одной из жительниц.По словам юриста, эксперта в сфере коммунального хозяйства и управления недвижимостью Сергея Сергеева, такие ситуации нередко связаны с юридически значимыми нарушениями. «Навязывание дополнительных услуг без согласия собственников запрещается. Если управляющая компания включает в квитанцию услуги, которые не были утверждены общим собранием, собственники вправе отказаться от их оплаты или потребовать возврата денег», — поясняет эксперт.Еще одна распространенная проблема — некорректное применение тарифов ресурсоснабжающими организациями. Даже небольшая разница в ставке может привести к серьезной переплате. «Применение более высоких тарифов в течение полугода-года способно обернуться миллионными суммами для жителей среднего жилого комплекса», — отмечает Сергеев. За нарушение порядка расчета платы предусмотрен штраф в размере 50% от незаконно выставленной суммы.Управляющий партнер B&C Agency Иван Самойленко считает, что сам рост тарифов во многом объясним. По его словам, износ коммунальной инфраструктуры в стране в отдельных сегментах достигает 80%, а резкий скачок платежей — следствие многолетнего недофинансирования отрасли. «Инфраструктура изнашивается быстрее, чем происходит ее замена. Во многих регионах проблемы просто откладывались, а теперь расходы перекладывают на население», — говорит он.При этом эксперты сходятся в одном: каждый случай нужно разбирать отдельно. Если начисления кажутся завышенными, первый шаг — письменное обращение в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. При отсутствии реакции — жалоба в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд. Особенно эффективно, подчеркивают специалисты, действовать коллективно.Тем временем уже известно, что с октября в ряде регионов страну ждет новое, двузначное повышение тарифов. И январские платежки, по мнению экспертов, могут оказаться лишь первой волной коммунального шока.
