Роспотребнадзор помог норильчанину вернуть проценты по вкладу, «потерянные» банком

Как пояснил заявитель, в декабре 2023 года он оформил банковский вклад в ПАО "Росбанк" сроком на 6 месяцев по ставке 18% годовых. Вклад на дату заключения договора составлял 2 млн рублей.

Позднее мужчина решил пролонгировать вклад. Сумма вклада на дату заключения договора уже составляла 2 млн 400 тысяч рублей, так как к полученным процентам вкладчик внёс дополнительные средства. Также был определён порядок выплаты процентов по вкладу — ежемесячно в дату соответствующую дате заключения договора вклада.

В начале 2025 года на официальном сайте АО "Т-Банк" появилась информация о том, что продукты и счета, открытые в "Росбанке", переданы на обслуживание в "Т-Банк". Для этого потребителям предлагали скачать приложение банка, что вкладчик и сделал.

За последовавшие три месяца северянин не получил обещанные ежемесячные проценты, поэтому письменно обратился за разъяснением в "Т-Банк". В банке пояснили, что договор вклада не был заключён и для вкладчика доступная сумма составляет всего лишь 2.400.450,41 рубль.

Специалисты Управления Роспотребнадзора оказали консультационную помощь потребителю и помогли составить претензию с требованием о перечислении на его счёт положенных процентов по вкладу. Однако банк их не возвращал. Тогда Управлением Роспотребнадзора было направлено заявление к Финансовому уполномоченному. Только после этого "Т-Банк" вернул потребителю 231.209 рублей не начисленных процентов.