Жительница Норильска отсудила деньги за разбитый керамогранит
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Жительница Норильска через маркетплейс заказала четыре упаковки керамогранита стоимостью 8312 рублей. Однако при получении выяснилось, что вся продукция пришла в разбитом виде.
Покупатель оформила возврат и сдала товар в пункт выдачи, рассчитывая на возврат денег в течение 10 дней, как обещал продавец. Однако средства так и не поступили: обращения оставались безрезультатными, и женщине приходили лишь формальные ответы. Тогда она обратилась в Роспотребнадзор, сообщают в ведомстве.
Ведомство подготовило исковое заявление о защите прав потребителя. В результате суд обязал продавца не только вернуть стоимость товара, но и выплатить дополнительную компенсацию почти на 11 тысяч рублей. Из этой суммы 3491 рубль составила неустойка, 1000 рублей — компенсация морального вреда, а 6401 рубль — штраф.
Решение суда вступило в законную силу.