Новосибирцы пожаловались на сбой во время распродажи авиабилетов S7 Airlines
У пользователей списали деньги, но покупка не прошла и билеты не выписали. После неудачной попытки цена вновь стала высокой.
Масштабная распродажа авиабилетов, устроенная новосибирской авиакомпанией S7 Airlines, обернулась конфузом. Десятки пользователей остались без денег и без билетов из-за сбоя на сайте перевозчика.
Как рассказал порталу НГС один из пострадавших, он хотел купить на распродаже билет туда-обратно из Новосибирска в Пермь за 29,5 тысяч рублей. Однако в момент оплаты внезапно получил уведомление, что стоимость выросла более чем на 2 тысячи рублей, вместе с вопросом о продолжении бронирования.
"В результате с карты списалась и первоначальная сумма в 29 458 и попыталась списаться еще одна новая 31 799, но неуспешно", - заявил мужчина, подчеркнув, что вторая оплата не прошла только потому что на счете не оказалось нужной суммы.
Более того, первоначально купленных билетов он тоже не получил.
В поддержке сибиряку заявили, что не получали денег из-за отмены операции, а значит скоро деньги вернутся на его карту. При этом в банке уточнили, что возврат может занять до 7 дней.
Позднее сотрудники техподдержки вовсе сказали, что его деньги "зависли на сайте" и попросили составить заявку. К счастью, после этого действия возврат случился в течение 5 минут.
С похожими проблемами столкнулись и другие неудавшиеся пассажиры. В официальном паблике перевозчика недовольные пользователи поделились историями, как у них тоже списали деньги с карт, при этом купленных билетов они не дождались.
"Оплатила билет на сайте, оплата прошла, билет не сформировался. После повторной оплаты билет сформировался, но те деньги, что списались в первый раз, хочется вернуть как бы", - жалуется Татьяна. Сибирячка уточнила, что смогла вернуть лишь "малую часть" потраченных средств.
Представители авиакомпании пока не прокомментировали случившееся. Недовольных пользователей просят обращаться в поддержку.