Новые правила в супермаркетах с сентября: что теперь запрещено покупателям

С 1 сентября 2025 года в российских супермаркетах вступили в силу новые правила, которые затрагивают права как покупателей, так и сотрудников торговых сетей.

Изменения продиктованы свежими решениями судов и кардинально меняют сложившуюся практику взаимодействия в рамках розничной торговли, рассказал нашим корреспондентам адвокат Максим Иванов.

Что изменилось

Теперь торговым сетям строго запрещено продавать товары по цене, которая отличается от той, что указана на их официальных сайтах. Ранее подобные ситуации вызывали споры, но теперь это считается нарушением закона. Например, недавно один покупатель, которому в кассе предъявили счёт на 30 рублей больше, чем было указано онлайн, выиграл судебный иск. Суд признал, что такая разница является обманом потребителя.

Ещё одна важная правовая норма касается подарочных сертификатов. Раньше магазины могли отказать в возврате средств, ссылаясь на отсутствие чека. Теперь установлено, что подарочная карта — это не товар, и поэтому для возврата требуются лишь сам документ и паспорт владельца.

Отдельное внимание в новых правилах уделено вопросам безопасности. Теперь покупатели имеют полное право проходить через антикражные рамки без остановок и досмотров. Также торговые точки обязаны создать безопасные условия для лиц с кардиостимуляторами — запрещено допускать какие-либо затруднения при входе в здание или передвижении по торговому залу.

Новые нормы основаны на судебной практике и призваны исключить конфликты между покупателями и продавцами. Теперь нарушение прав потребителей будет легче доказать, а магазины должны будут строго следовать установленным требованиям.

Сообщение Новые правила в супермаркетах с сентября: что теперь запрещено покупателям появились сначала на Орел - новости Орловской области.