Реорганизация скорой помощи в Орловской области: что изменилось для пациентов
В результате реорганизации в единую структуру вошли 15 подстанций: четыре в Орле и 11 в районах области — Верховском, Глазуновском, Должанском, Ливенском, Новодеревеньковском, Малоархангельском, Урицком, Сосковском, Хотынецком, Свердловском районах, а также во Мценске.
Подобная модель уже была внедрена в ряде регионов страны. Реорганизация службы скорой помощи ранее прошла в Тульской и Курской областях, в настоящее время находится в процессе в Брянской и Липецкой областях.
«Первый областной» пообщался с заместителем главного врача по контролю качества медицинской помощи Юлией Чвикаловой. По её словам, смысл реформы заключается в оптимизации работы службы и повышении скорости реагирования на вызовы.
Юлия Чвикалова рассказала, что из главных опасений жителей области, в том числе орловчан, было мнение, что после реорганизации бригады будут выезжать к пациентам из других городов, например, из Мценска или Орла. Однако, как подчёркивает специалист, для пациентов принципиально ничего не изменилось. Все подстанции остались на своих местах и продолжают работать в прежних районах. Она пояснила, что теперь бригада скорой помощи направляется к пациенту не по территориальному принципу, а исходя из фактической близости к адресу вызова.
В Орловской области создан единый диспетчерский центр, который обслуживает Орёл и все районы, за исключением Кромского. Диспетчер принимает вызов, проводит опрос по специальному алгоритму и определяет категорию — экстренный или неотложный. В зависимости от этого формируется задание для ближайшей свободной бригады, информация передаётся медикам на планшеты.
Нормативы доезда на экстренные вызовы составляют 20 минут при расстоянии до 15 километров. Если расстояние превышает 15 километров, дополнительно закладывается по 10 минут на каждые последующие 10 километров. Для неотложных вызовов временные рамки законодательством не регламентированы.
Особое внимание диспетчеры уделяют дорожной обстановке, особенно в зимний период. Уточняется возможность проезда к населённому пункту, состояние дорог, наличие подъездов к домам. Вся эта информация передаётся бригаде заранее.
В смену в диспетчерском центре работает от 8 до 10 человек — одному сотруднику физически невозможно обработать поток вызовов.
В среднем за месяц служба скорой помощи принимает около 10 тысяч вызовов. Так, за прошедшие сутки в Орле было зафиксировано 335 вызовов, в районах — около 120.
На центральной подстанции в Орле ежедневно работают 12–14 бригад. Во Мценске — 2–3 бригады, при необходимости им на помощь направляются бригады из Орла. Мценская подстанция была официально присоединена к системе с 1 октября 2025 года, при этом все бригады продолжают базироваться на территории Мценской ЦРБ.
Всего в распоряжении службы скорой помощи Орловской области находится 94 автомобиля. При этом сохраняется кадровая неукомплектованность среди врачей и диспетчеров.
Реформа службы скорой медицинской помощи продолжается. В 2026 году к новой системе планируется подключить остальные районы Орловской области.