Нижегородцы стали чаще использовать цифровую платформу для решения проблем
За первые семь месяцев 2025 года через платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" жители Нижегородской области направили 77 541 сообщение. Это на 8% больше, чем за тот же период 2024 года, что говорит о растущем интересе и доверии к цифровым инструментам взаимодействия с властью.
Министр цифрового развития и связи региона Александр Синелобов подчеркнул, что платформа зарекомендовала себя как удобный и действенный способ решения повседневных вопросов.
"Современные технологии позволяют быстро реагировать на запросы граждан. Мы видим, что количество обращений растет, и это свидетельствует о востребованности и доверии к системе. Работа по улучшению платформы продолжается, чтобы сделать её ещё более удобной для пользователей", — отметил он.
Руководитель Центра управления регионом Алексей Ушаков рассказал, какие темы чаще всего поднимались в обращениях. Самыми популярными стали вопросы, связанные с записью к врачу (12 801 обращение), состоянием автодорог (7 818), благоустройством (6 814), состоянием дворов и общественных пространств (6 544), а также проблемами многоквартирных домов (5 321).
Многие жители положительно отзываются о работе платформы. Так, Александр из Первомайска поделился своим опытом участия в онлайн-эфире, посвящённом вопросам образования.
"Я подключился к эфиру через платформу и задал вопрос о наборе в первый класс. Беспокоился, хватит ли мест в школах. Получил подробный ответ, который меня успокоил — сын пойдёт в хорошую школу рядом с домом. Такие эфиры — отличная возможность получить информацию из первых уст", — рассказал он.
Чтобы отправить обращение, необходимо авторизоваться на портале "Госуслуги. Решаем вместе" (https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v7) с помощью учетной записи "Госуслуг". Затем нужно описать проблему, указать адрес и при желании прикрепить фото. Сообщение автоматически направляется в профильное ведомство, которое обязано рассмотреть его и дать ответ в срок от 10 до 30 дней.
Развитие платформы проходит в рамках федерального проекта "Цифровые платформы в отраслях социальной сферы" нового нацпроекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Он стартовал 1 января 2025 года по поручению президента России Владимира Путина и стал продолжением программы "Цифровая экономика".
Центр управления регионом (ЦУР) был создан в Нижегородской области в апреле 2020 года также по поручению президента. Его основная задача — наладить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и органами власти. ЦУР работает совместно с федеральной организацией АНО "Диалог". Подробнее о деятельности центра можно узнать в официальной группе во "ВКонтакте": https://vk.com/tsur52.