Президент России призвал к усилению диалога с населением на муниципальном уровне

На заседании Совета при президенте по развитию местного самоуправления глава Российской Федерации Владимир Путин напомнил о важности установления прямого диалога между государством и гражданами. Лидер России подчеркнул, что сотрудники муниципальных органов являются для населения самыми близкими и доступными представителями публичной власти. Чтобы улучшить процессы коммуникации и ускорить обратную связь властей с гражданами, глава государства внес предложение о распространении опыта центров управления регионами на муниципальный уровень. По словам Владимира Путина, практическим путем было доказано, что цифровизация повышает скорость и качество диалога населения с властями. Глава государства напомнил, что на предыдущем заседании совета говорили о необходимости открытия центров управления регионами, а сейчас эти центры уже работают в регионах России, получая положительные оценки граждан. “Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень”, — подытожил президент. Об этом информирует gazeta.ru. Известно, что центры управления регионами, созданные по поручению главы государства, успешно функционируют в 83 субъектах РФ. Их деятельность контролируется головным предприятием — АНО «Диалог Регионы». Основная цель создания центров — установление обратной связи с населением в сети, предиктивная аналитика и обучение работе в соцсетях представителей местных властей. Кроме того, «Диалог» координирует программы по развитию госпабликов — официальных групп государственных учреждений в соцсетях. В ЦУР на постоянной основе проводится обучение сотрудников органов власти методам взаимодействия с населением в формате онлайн для работы с госпабликами. Социальная сеть «ВКонтакте» является основной платформой официальных интернет-страниц государственных учреждений. В Российской Федерации первые ЦУР заработали в конце 2020 года. С момента их создания в обработку поступило более 13,7 млн инициатив и жалоб граждан. Они направлялись через социальные сети, а также на платформу «Госуслуги. Решаем вместе». В том же году к выполнению функций оператора онлайн-коммуникации между населением и органами местного управления приступили отделения «Диалога». Президент Российской Федерации сделал акцент на том, что обращения от нуждающихся и имеющих проблемы граждан чаще всего направляются сотрудникам муниципалитетов, которые должны демонстрировать ответственное отношение к таким жалобам. Продуктивный диалог населения с властями по методологии ЦУР обеспечивается на территории РФ благодаря открытию 530 муниципальных центров управления. На уровне городов и районов производится обработка интернет-сообщений граждан. МЦУ, так же как и ЦУР, являются организациями, ответственными за формирование коммуникаций между властями и населением.