Почта России рассказала о развитии сервисов для корпоративных и частных клиентов
На пресс-конференции руководства Почты России Директор по развитию продуктов и сервисов Почты России Антон Нечаев рассказал о развитии услуг для онлайн-покупателей и посетителей отделений.
В прошлом году совместно с онлайн-площадками компания внедрила опцию безопасной сделки с возможностью моментальной оплаты покупок при получении в почтовом отделении. Оборот по этой услуге составил 2,1 млрд руб. только за 4 кв. 2023 г.
Также в 2023 г. Почта России расширила географию сервиса международных денежных переводов во всех регионах страны, включая ЯНАО. У клиентов, пользующихся мобильным приложением компании, появилась возможность отправлять средства ещё в 10 стран, а из почтовых отделений — в 4 государства.
«Россияне и граждане других стран всё активнее пользуются нашими онлайн-сервисами, — отметил директор по развитию продуктов и сервисов Почты России Антон Нечаев. — Число клиентов, которые оформляют и оплачивают посылки на сайте и в мобильном приложении Почты, в прошлом году выросло на 52%. В 5 раз больше людей стали пользоваться единым личным кабинетом».
Антон Нечаев также отметил, что компания расширяет сотрудничество с ключевыми российскими маркетплейсами. Выручка от партнёрства с рынком e-comm в 2023 г. выросла на 70% по сравнению с предыдущим периодом. Почта также нарастила объём услуг для компаний электронной торговли. У представителей рынка всё большей популярностью пользуются предоставляемые Почтой услуги: в прошлом году количество доставок в формате FBS выросло в 3 раза, в формате FBO — в 4 раза. Выручка от складских сервисов увеличилась в 3 раза.
Почта делает акцент на цифровизации традиционных сервисов. В 2023 г. доля полностью цифровых и гибридный писем в общем объёме корреспонденции выросла до 32%. Более 67 млн писем клиенты компании оплатили с помощью знаков онлайн-оплаты — цифрового аналога марок.