Как продавцы в «Пятёрочке» теперь путают пенсионеров: вот, такой трюк проворачивают по вашим пенсионным

Скидки для пенсионеров в «Пятёрочке»: почему обновлённые условия вызывают споры

Торговая сеть «Пятёрочка» внесла изменения в программу скидок для граждан пенсионного возраста. Хотя инициатива преподносится как шаг навстречу покупателям, результат оказался неоднозначным. По словам одного из сотрудников, новая система практически лишена практической ценности, и реальной экономии для пенсионеров она не приносит.

Как работала скидка раньше

До внедрения новых правил пенсионеры могли получить скидку 10% в понедельник и 5% в остальные будние дни до 13:00. Эти условия действовали на большую часть ассортимента и действительно позволяли сэкономить. Особенно заметной такая поддержка была для тех, кто регулярно совершал покупки в первой половине дня.

Что изменилось в новой программе

Теперь скидка в 10% доступна ежедневно, но только в утренние часы — до 13:00. Однако эта возможность сопровождается рядом жёстких ограничений. Покупатель обязан предъявить пенсионное удостоверение, иначе скидка не будет применена. Даже если человек по возрасту явно подпадает под условия, без документа воспользоваться программой не получится.

Кроме того, из действия скидки исключаются товары, участвующие в акциях. Это касается продуктов с жёлтыми ценниками, марки «Красная цена», а также товаров, помеченных как «выгодно». Таким образом, значительная часть популярной продукции не попадает под действие пенсионной скидки.

Почему пенсионеры чувствуют себя обманутыми

Сотрудники магазина отмечают, что большинство товаров в «Пятёрочке» уже реализуются с акционными скидками. Это значит, что пожилым покупателям остаются в основном товары с белыми ценниками, которые зачастую дороже и менее востребованы. То, что скидка на бумаге есть, а по факту применима к малому количеству позиций, вызывает у пенсионеров недоумение.

Ещё один важный момент — отсутствие официального и фиксированного списка товаров, подпадающих под льготу. Ассортимент магазинов меняется ежедневно, а с ним и актуальность скидки. Это создаёт ощущение неопределённости и затрудняет планирование покупок.

Реакция на кассах: конфликты и непонимание

Из-за отсутствия прозрачности в условиях пенсионеры нередко остаются разочарованными и выражают недовольство в адрес персонала. Люди рассчитывают на скидку, но не получают её, так как купленные товары оказались вне перечня. В результате возникают напряжённые ситуации на кассах, когда сотрудникам приходится тратить время на объяснение условий, которые они сами не формировали.

Это повышает нагрузку на персонал и усложняет процесс обслуживания. Очереди увеличиваются, обстановка становится напряжённой, а сами работники магазинов нередко становятся объектом критики со стороны покупателей.

Почему обновлённая система вызывает сомнения

Формально пенсионная скидка стала доступнее, но на деле — её применение затруднено. Исключение большого количества товаров и необходимость постоянного контроля за ценниками превращают использование скидки в непростой процесс. Для большинства пенсионеров это не облегчение, а дополнительная проблема.

В итоге прежняя система, при всей своей ограниченности по дням, воспринималась как более справедливая и понятная. Теперь пожилые покупатели вынуждены самостоятельно выяснять, на что распространяется льгота, и каждый раз рискуют оказаться в ситуации, когда скидка не сработает.

Такая ситуация ставит под сомнение эффективность программы и может негативно сказаться на лояльности покупателей старшего возраста — одной из самых стабильных категорий в розничной торговле.