Собянин пригласил москвичей к участию в совершенствовании услуг детских поликлиник
Улучшить обслуживание в детских поликлиниках смогут сами жители столицы. Им предоставлена возможность вносить предложения, которые станут основой стандарта качества работы этих медучреждений. Мэр Москвы Сергей Собянин предложил жителям города принять участие в очередном краудсорсинг-проекте. Об этом он сегодня рассказал в детской поликлинике №125.
«До этого мы проводили краудсорсинг по взрослым поликлиникам. Участвовало более пятидесяти тысяч жителей города. На основе их предложений выработан стандарт работы взрослых поликлиник, который уже активно внедряется в Москве. Теперь мы запустили ещё один проект – для детского амбулаторного звена. Регистрация уже открыта на портале для проведения краудсорсинга. Уверен, что москвичам виднее, какой стандарт работы детских поликлиник должен быть. Здесь они выскажутся по направлениям - комфортность, доступность, качество услуг, обратную связь с пациентами», - рассказал Сергей Собянин.
Заведующая одного из отделений поликлиники №125 Рита Битиева рассказала, что за два года медучреждение оснащено самым современным оборудованием.
«Раньше мы не могли проводить некоторые исследования и лечебные процедуры. Отправляли пациентов в стационары. А сейчас мы их можем делать сами. Условия позволяют. Это большой плюс для детей, потому что им теперь не приходится покидать семьи на время лечения. Плюсы очевидны - снизились затраты на все виды процедур и лечение, а также сократился процент внутрибольничной инфекции от ненужного пребывания в стационарах», - заявила Битиева.
Сергей Собянин рассказал, что отрабатывать эти направления в рамках пилотного проекта в детской поликлинике №125 начали заранее. Во-первых, были разделены потоки пациентов. Врачи смогли работать более рационально. Во-вторых, снизился риск заражения здоровых детей больными.
Кроме стандартных приемов педиатров и врачей-специалистов в поликлинике были созданы отдельные кабинеты. Например, «дежурного врача», в них прием ведется без записи. Появились кабинеты «Здоровый ребенок» и «Здоровое детство». Там проводится профилактика заболеваний у детей с раннего возраста. Приемы ведут педиатр и медсестра. В их обязанности также входит выдача рецептов на молочную кухню, справок, выдача направлений на анализы, в том числе для плановой госпитализации.
Прием ведется в среднем в течение пяти минут. Такой кабинет освобождает участковых врачей-педиатров от выполнения значительной части рутинных функций и дает им возможность сосредоточиться на лечебной работе с пациентами.
Краудсорсинг-проект «Детские поликлиники» ведется на спецплощадке. Регистрация началась 12 января. Обсуждения начнутся 25 января, а завершатся 8 февраля.