Кипяток отменяется, тонометр — в каждый номер: с 1 марта заселяться в гостиницы будем по новым правилам
Кипяток отменяется, тонометр — в каждый номер: с 1 марта заселяться в гостиницы будем по новым правилам
С 1 марта в России вступают в силу новые правила в гостиничном бизнесе. Постановление Правительства РФ коснется затрагивает все объекты размещения — от пятизвездочных отелей до скромных баз отдыха и кемпингов.
Теперь отель больше не сможет аннулировать ваше бронирование просто потому, что вы не приехали к ужину. Номер будет ждать вас целые сутки — с момента планового заезда и до расчетного часа следующего дня. Это конец эпохи так называемого негарантированного бронирования, когда гостиница имела право выкинуть вашу заявку, если вы опаздывали к назначенному часу.
Вторая хорошая новость касается денег. Решили отменить поездку? Предупредили до дня заезда — вам вернут всю предоплату целиком. Опоздали, не явились или передумали в последний момент? Отель имеет право удержать стоимость лишь одной ночи, но не больше. При этом сам отель, если вдруг захочет в одностороннем порядке расторгнуть договор, обязан возместить гостю все убытки в полном объеме.
Третье важное изменение — прозрачность. В договоре с гостиницей теперь обязаны указывать не просто «номер», а его точную площадь. Никаких больше сюрпризов в духе «а здесь кабину лифта переделали под люкс». Также в документе должны быть четко прописаны условия отмены брони и сроки возврата денег.
С 1 марта в реестр классифицированных средств размещения должны попасть все, кто хочет легально работать. Отели, санатории, базы отдыха, кемпинги, которых там нет, не смогут размещать предложения на агрегаторах бронирования. Продавать номера, будучи вне реестра, — вне закона.
С 1 марта обязанность отелей бесплатно обеспечивать гостей кипятком отменяется. Но вместо этого по просьбе постояльца обязаны бесплатно выдать тонометр. За вызов скорой, аптечку, доставку корреспонденции и утреннюю побудку, как и раньше, платить не нужно — это остается бесплатным.
Кстати, о документах. С января 2026-го заселиться можно по водительским правам. Внутренний паспорт перестает быть единственным пропуском в номер.
Новый документ будет действовать ровно шесть лет — до 1 марта 2032 года. И он, в отличие от своего предшественника 2020 года, регулирует не только гостиницы, но и санатории, базы отдыха, кемпинги. Исключение сделано лишь для гостевых домов в индивидуальном жилье — они живут по отдельному закону.