Сотрудники ярославского крематория рассказали, как проходит процесс кремации
Мы съездили в ярославский крематорий и посмотрели, как выстроен процесс — от оформления документов до выдачи урны с прахом. Пообщались с администратором и директором, чтобы разобраться, как организована работа изнутри, какие этапы проходит кремация и как в учреждении обеспечивают индивидуальный и контролируемый порядок проведения процедуры.
«Пока процесс не завершён, следующего не будет»
В штате крематория — 15 человек: администраторы, инженер, оператор печи, контролёры, водитель. Всё работает по расписанию — время прибытия кортежа, зал прощания, отпевание, сама кремация.
Администратор Елена Александровна в профессии уже 11 лет:
«Мы встречаем людей, оформляем документы, консультируем по телефону. С телами не работаем — к нам привозят уже в гробу из морга. Наша задача — организовать всё чётко и спокойно».
Самый распространённый миф, по её словам, — «смешанный прах».
«У нас индивидуальная кремация. Заезжает один гроб, всё блокируется. Пока процесс полностью не завершится, следующего не будет».
Процесс занимает в среднем 2,5–3 часа. После завершения прах автоматически пересыпается в зольник, проходит очистку от металлических элементов и только затем помещается в урну. Каждой кремации присваивается индивидуальный номер, всё фиксируется в журналах и хранится в архиве.
Без «конвейера» и без очередей
Директор крематория Светлана Михайловна подчёркивает: оборудование допускает загрузку только одного гроба.
«Прах не может смешаться физически. Линия устроена так, что следующий гроб можно загрузить только после полного завершения цикла».
По её словам, кремация проходит строго по графику. На каждый день составляется расписание, и процесс запускается только после завершения предыдущего цикла. Массовой загрузки или параллельной работы печей здесь не практикуется.
Прах, как правило, выдают на следующий день после процедуры — после полного завершения технологического процесса и оформления документов. Каждой кремации присваивается индивидуальный номер, который сохраняется на всех этапах.
Урна выбирается заранее и фиксируется в заказе. До выдачи она хранится в отдельном помещении — с сопроводительными документами и регистрацией в журналах.
Почему кремацию выбирают всё чаще
По словам сотрудников, за последние годы спрос на кремацию заметно вырос. Причины разные: закрытые кладбища, невозможность подзахоронения, желание развеять прах или хранить урну в семье.
«Люди хотят, чтобы всё было аккуратно и без тяжёлой процедуры захоронения. Многие выбирают развеивание или хранение урны дома», — говорит администратор.
Отдельное направление — прижизненные договоры. Человек заранее определяет формат церемонии, урну, условия хранения. Сумма фиксируется и не меняется со временем.
Работа с людьми в горе
Сотрудники признают: главное в их работе — не техника, а умение общаться.
«С людьми вообще работать сложно, а с людьми в горе — ещё труднее. Нужно быть деликатным, но при этом решить все организационные вопросы».
Именно поэтому здесь так много внимания уделяют регламентам и прозрачности процессов: каждая кремация проходит по индивидуальному номеру, все этапы фиксируются, оборудование не допускает «параллельной» загрузки.
После поездки у нас не осталось тяжёлого впечатления. Скорее — понимание, что здесь всё выстроено строго по регламенту и без лишних эмоций. Процедура организована чётко, спокойно и прозрачно. И это, пожалуй, главное, что важно знать тем, кто выбирает такой формат прощания.