Ваши права: как получить скидку за задержку ремонта автомобиля в сервисе

Каждому автомобилисту знакома ситуация: оставляешь машину в автосервисе, обещая, что всё будет готово через три дня. Проходят три дня, потом неделя, и тишина. В конце концов, оказывается, что детали задерживаются, а ваша машина продолжает оставаться на подъемнике, в то время как вы ходите пешком.

Но почему автосервис имеет право задерживать ремонт, заставляя клиентов ждать и терпеть? Стоп! Закон на вашей стороне. С 2026 года ваши права стали ещё более защищёнными, так что теперь у вас есть возможность не только забрать машину, но и потребовать скидку или вернуть деньги. Новые правила вступили в силу с 1 февраля 2026 года, и Роспотребнадзор активно напоминает об этом.

Ваши права: неприятности автосервиса

Все ваши взаимоотношения с автосервисом регулируются двумя основными документами. Во-первых, это Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), который защищает ваши интересы в случае нарушения сроков выполнения работ. Во-вторых, Постановление Правительства Российской Федерации № 780, вступившее в силу в 2025 году, обновляет правила оказания услуг по ремонту автомобилей.

Таким образом, автосервис обязан исполнять сроки и качественно выполнять свои обязательства. Если что-то пошло не так, это не ваша печаль — ответственность лежит на них.

Что делать при задержке ремонта?

Если ремонт затянулся, у вас есть несколько возможных действий:

Назначить новый срок выполнения работ. Запросите дополнительную неделю, фиксируя сроки письменно.

Перевезти автомобиль в другой сервис. Забирайте машину и требуйте от первого сервиса возмещения расходов.

Потребовать скидку за задержку. Объясните сервису, что затянутая работа — это причина для понижения цены.

Отказ от договора и возврат денег. Если задержка слишком велика, смело требуйте вернуть уплаченные средства.

Кроме того, можно потребовать неустойку — компенсацию за каждый день задержки, которая фиксируется по проценту от стоимости работ.

На что обращать внимание после ремонта?

После завершения ремонта внимательно осмотрите автомобиль. Если вы обнаружите дефекты, у вас есть несколько вариантов:

Потребовать бесплатного устранения недостатков.

Запросить возврат части суммы.

Настаивать на повторном бесплатном ремонте.

Возместить свои расходы, если для исправления дефектов вы обратились в другой сервис.

Вернуть деньги, если выявленные дефекты существенно затрудняют использование автомобиля.

Следует помнить также о том, что при возврате денег за некачественный ремонт некоторые новые правила 2026 года могут повлиять на сумму компенсации.

Итак, закон требует от автосервисов ответственности и соблюдения всех договоренностей. Не стесняйтесь защищать свои права и требовать качественную работу.