ЕС начинает масштабное расследование против Shein из за продажи опасных и нелегальных товаров
ЕС инициировал расследование против Shein из за продажи опасных товаров и аддиктивного дизайна платформы. Компанию проверяют на соответствие закону о цифровых услугах.
Европейский союз инициировал официальное расследование в отношении китайского онлайн ритейлера Shein. Компанию подозревают в системных нарушениях законодательства ЕС. Поводом стали не только продажи скандальных товаров, но и устройство самой платформы, которое может вредить психике пользователей.
Еврокомиссия объявила о начале разбирательства во вторник. Ему предшествовал запрос информации, направленный быстрорастущей компании еще в прошлом году. Главным камнем преткновения стала нелегальная продукция на площадке. Речь идет о товарах, которые шокируют своей опасностью и безнравственностью. В их числе секс куклы, имитирующие детей, а также различные виды оружия. Кроме того, проверка коснется одежды, косметики и электроники, которые могут не соответствовать строгим техническим регламентам ЕС.
Однако расследование выходит далеко за рамки просто контроля за ассортиментом. Регуляторов всерьез беспокоит так называемый «аддиктивный дизайн» сервиса Shein. По словам представителя ЕС, система бонусов, геймификация и программы вознаграждений специально созданы, чтобы удерживать пользователей. Эксперты опасаются, что такие механики негативно влияют на психическое здоровье, особенно молодых людей, заставляя их совершать импульсивные и ненужные покупки.
Второй важный пункт обвинения касается непрозрачности рекомендательных алгоритмов. ЕС подозревает, что система Shein не просто предлагает товары, а намеренно «заваливает» покупателей предложениями, не давая им альтернативы. Согласно Закону о цифровых услугах (DSA), платформы обязаны предлагать как минимум один вариант рекомендаций, не основанный на профилировании пользователя. Предварительная проверка показала, что Shein лишь «в общих чертах» объяснила принципы работы своей системы, что не соответствует требованиям прозрачности.
«У нас есть серьезные подозрения, что система Shein не предназначена для предотвращения продажи нелегальной продукции, - заявил высокопоставленный чиновник ЕС. - Товары там по прежнему появляются, значит система дает сбой».
В компании Shein заявили, что серьезно относятся к своим обязательствам. Представитель ритейлера подчеркнул, что они продолжают сотрудничать с Европейской комиссией и ирландским регулирующим органом, который будет вести расследование. В компании также отметили, что уже инвестируют в меры по соблюдению DSA, включая защиту несовершеннолетних пользователей и оценку системных рисков.
Интересно, что это уже второе подобное расследование в ЕС, касающееся «затягивающего» дизайна. Аналогичные претензии в конце 2024 года были предъявлены другой торговой платформе Temu.
Расследование на уровне ЕС началось спустя несколько месяцев после громкого скандала во Франции. Французские власти даже угрожали на три месяца приостановить работу Shein в стране. Повод был тот же - продажа секс кукол, похожих на детей. Ситуация обострилась настолько, что открытие первого физического магазина Shein в Париже проходило под усиленной охраной полиции.
Тогда парижский суд признал факт нанесения ущерба общественному порядку. Однако компания избежала блокировки, так как смогла доказать, что продажи скандальных товаров носили «спорадический характер» и оперативно их удалила. Тем не менее, суд обязал Shein ввести строгую проверку возраста для всех товаров сексуального характера.
Еврочиновники подчеркивают, что их расследование шире французского. Они изучают не отдельные случаи, а саму экосистему платформы. Еще в апреле 2024 года ЕС запросил у компании данные о соблюдении DSA. Shein классифицировала свои сервисы как «низкорисковые» с точки зрения нарушений. В Брюсселе с этим не согласны, утверждая, что вероятность продажи нелегальных товаров на платформе крайне высока.
В прошлом году еврокомиссар по вопросам юстиции Майкл Макграт был шокирован результатами проверок. Среди опасных товаров на Shein обнаружили пустышки, которыми ребенок мог подавиться, детскую одежду с токсичными химикатами, а также спортивные штаны с длинными завязками, представляющими риск для жизни.
В ЕС пока не говорят о немедленном запрете сервиса. Shein продолжает сотрудничать со следствием. Однако в Брюсселе дали понять, что блокировка площадки на европейском рынке остается «крайней мерой». Ее применят только в том случае, если компания откажется приводить свою работу в соответствие с европейскими законами.