Клиент с 106 картами «МИР» победил систему: Уроки для потребителей и бизнеса
Представьте себе ситуацию: вам предлагают акцию с кэшбэком от 10%. Условия просты: пользуйтесь картой в определенных магазинах и получайте вознаграждение. А что, если открыть не одну, а целых сто карт? Звучит странно? Или это просто грамотное использование предложенных возможностей? Именно так и поступил житель Ростова-на-Дону, который оформил 106 банковских карт и, когда система «МИР» отказалась выплатить кэшбэк, обратился в суд — и выиграл! Этот случай стал важным прецедентом, подчеркивающим права потребителей и ответственность компаний, пишет Myjus.ru - Практический электронный журнал..
Отличие в условиях: Как 2 миллиона рублей превратились в судебное дело
Платежная система «МИР» запустила акцию с кэшбэком 10% на покупки от 10 000 рублей в определенных категориях, таких как телекоммуникации. Участник этой акции, назовем его «клиент Х», внимательно проверил условия и не обнаружил ограничений на количество карт или объем операций.
Не задумываясь, он оформил 106 карт и сделал ряд покупок на общую сумму примерно 2 миллиона рублей. По его расчетам, кэшбэк должен составить около 200 000 рублей.
Однако «МИР» отказалась выплачивать эту сумму, назвав поведение клиента злоупотреблением правами. Аргументы компании заключались в том, что его действия противоречат целям акции.
Клиент, не сдаваясь, обратился в суд с требованием о выплате кэшбэка.
Решение суда: Почему потребитель одержал победу
Суды первой инстанции и Четвертый кассационный суд встали на сторону клиента в деле № 8Г-18267/2024. Почему это считается знаковым событием?
Аргументы судебного решения:
- Отсутствие ограничений на количество карт или операций в условиях акции.
- Клиент выполнил все требования, и компания обязана выплатить кэшбэк.
Что делать, если вам не выплатили кэшбэк: Пошаговая инструкция
Если вам отказывают в кэшбэке или других обещанных бонусах, следуйте следующим шагам: