Туляки стали жаловаться на связь на 76,9% чаще с 2023 года
Туляки стали жаловаться на связь на 76,9% чаще с 2023 года. Об этом сообщает Роспотребнадзор по Тульской области.
В 2025 году сотрудники Управления рассмотрели 3 851 обращение от жителей региона по вопросам защиты прав потребителей. Годом ранее этот показатель составлял 3 311. Из общего числа жалоб 51,6% относились к сфере торговли, 48,4% – к сфере услуг. Количество претензий, связанных с покупками через интернет, увеличилось на 14%: с 586 в 2024 году до 666 в 2025.
Третий год подряд фиксируется рост числа обращений, касающихся услуг связи. В 2023 году их было 238 (рост на 7%), в 2024-м – 350 (рост на 47%), в 2025-м – 421 (рост на 20%).
Чаще всего жалобы поступали на ПАО «Ростелеком» – 134 обращения.
АО «Почта России» – 87, ПАО «МТС» – 69, ПАО «Мегафон» – 57, ООО «Т2 Мобайл» и ПАО «ВымпелКом» – по 37 обращений.
Основные причины жалоб: повышение тарифов, отказ в переносе номера к другому оператору, подключение платных услуг без согласия абонента, отсутствие перерасчета за нестабильную работу интернета, нехватка информации об услугах, длительное устранение неполадок, необоснованная приостановка связи, а также споры по договорам.
Восемьдесят обращений (19%) передали в Управление Роскомнадзора по ЦФО.
По итогам рассмотрения жалоб контролируемым организациям объявили 83 предостережения о недопустимости нарушений. ПАО «Ростелеком» привлекли к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ за предоставление недостоверной информации о цене услуги и условиях ее получения. Всем обратившимся гражданам разъяснили их права, порядок действий и возможность судебной защиты, в том числе с участием Управления.
Ранее «Первый Тульский» писал, что в Щекине оператора связи привлекли к ответственности за пропуск мошеннического вызова. В августе 2025 года неизвестные, используя подменный номер, связались с местной жительницей и убедили ее перевести 297 597 рублей на подконтрольный счет.
По закону оператор обязан был заблокировать такой звонок, однако этого сделано не было. Прокурор возбудил дело об административном правонарушении: суд назначил юридическому лицу штраф в размере 600 000 рублей. Подробнее читайте тут.