Как вернуть билет на электричку: Минтранс упростил жизнь пассажирам пригородных поездов

Как вернуть билет на электричку: Минтранс упростил жизнь пассажирам пригородных поездов

С 1 сентября 2026 года возврат билетов на пригородные поезда станет заметно проще. Минтранс РФ утвердил изменения, которые позволят пассажирам сдавать билеты не только в кассах, но и через мобильные приложения и сайты перевозчиков. 

Сама процедура возврата будет осуществляться по правилам конкретного перевозчика — он же определит и размер комиссии за оформление. При этом сами условия возврата остаются прежними.

Ещё одно важное нововведение касается информирования пассажиров. Теперь при покупке билета на поезд дальнего следования нужно указывать номер телефона или адрес электронной почты — перевозчик обязан предупреждать о любых изменениях в поездке.

Особое внимание в новом приказе уделили пассажирам с инвалидностью. Специализированные места для тех, кто использует кресла-коляски, перестанут быть доступными для всех подряд. Их ограничат в свободной продаже и будут предлагать в первую очередь тем, кому они действительно нужны.

«Такие места будут ограничиваться перевозчиком в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для пассажиров, использующих кресла-коляски», — пояснили в министерстве.

Не ранее чем за 10 суток до отправления поезда пассажиры с инвалидностью, не использующие коляски, тоже смогут оформить билеты, но часть специализированных мест сохранят для тех, кто передвигается на колясках. Кроме того, теперь запрещён проезд сопровождающих на специализированных местах без самого пассажира с инвалидностью.

В Минтрансе подчеркнули: изменения направлены на создание комфортной, доступной и современной среды на железнодорожном транспорте для всех категорий граждан, сообщили в ТАСС с ссылкой на документы ведомства.