«Необоснованных жалоб — 70%»: глава НИИ Джанелидзе о том, почему люди путают ожидание с бездействием
«Вы мне ничем не помогаете!» — эту фразу медики НИИ Джанелидзе часто слышат от пациентов в приемном покое. Глава скоропомощного стационара ответил на претензии о долгом ожидании, рассказал о работе с перегрузкой, «теплых» койках и бегстве кадров.