Банки стали требовать присутствие родственников для разморозки счета
Присутствие родственников стало необходимостью для разморозки счета в случае его блокировки для защиты от аферистов. Об этом "Известиям" рассказала клиентка Альфа-банка, которая столкнулась с подобной проблемой.
Анжела (имя изменено) оформила нецелевой кредит и хотела перевести средства на счет другой финансовой организации, однако операция была приостановлена. Женщине позвонил сотрудника банка, а после ответов на его вопросы доступ к счету был заморожен. Для снятия блокировки ее попросили прийти в отделение банка, но и после сотрудники финансовой организации отказались размораживать счет, требуя прийти к ним вместе с сыном.
В Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) подтвердили, что подобные случаи действительно происходят и клиентам банков приходится приводить родственников для разблокировки счетов. Эксперт проекта "ПроФиТ" АРФГ Павел Никитин объяснил, что это происходит из-за нетипичных ситуаций, в которых банк видит риски для клиента. Особенно, подчеркивает специалист, данная мера эффективна в защите пенсионеров.
Кроме того, добавил судебный юрист Илья Васильчук, кредитные организации проверяют таким образом свободу воли своих клиентов.
По мнению основателя "Академии Константа" Полины Лебедевой, банки перегибают в применении антифрод-мер. Это происходит из-за нежелания банков брать лишнюю ответственность, из-за чего они проявляют излишнее рвение и перебарщивают. Эксперт отметила, что ни один российский закон не позволяет финансовой организации требовать приводить с собой родственников.
Напомним, 18 апреля сообщалось о решении Центробанка ввести новые правила, по которым банки будут обязаны сообщать родителям о выдаче банковских карт их детям и уведомлять обо всех операциях.