Нетмонет и Авито: большинство жителей Петербурга готовы оставлять чаевые за качественный сервис

Аналитики Нетмонет и Авито Услуг изучили, как жители Петербурга относятся к культуре чаевых и в каких сферах услуг она наиболее распространена. Исследование показало, что практика дополнительного вознаграждения за сервис стала для горожан привычной частью взаимодействия с исполнителями.

Как сообщили в пресс-службе Авито Услуг, чаще всего петербуржцы оставляют чаевые, если остались довольны качеством сервиса — так ответили 63% респондентов. Еще 19% поощряют исполнителей независимо от результата, тогда как 18% не доплачивают за услуги ни при каких обстоятельствах. Главными причинами для чаевых остаются вежливость и доброжелательность персонала (58%), высокое качество обслуживания (53%), а также профессионализм и аккуратность исполнителя (52%).

Наиболее распространены дополнительные вознаграждения в заведениях общепита — ресторанах, кафе и барах, где их оставляют 83% опрошенных. Далее следуют курьеры (44%), водители такси и трансферов (38%), мастера салонов красоты (25%) и специалисты по ремонту (20%). Клинеров поощряют 12% горожан, нянь и сиделок — 9%.

В большинстве случаев размер чаевых не превышает 10% от стоимости услуги: 38% ограничиваются суммой до 5%, еще 52% — в диапазоне от 5% до 10%. Более 15% готовы доплачивать лишь 8% респондентов. Средний размер дополнительных поощрений составил 6%.

В 2025 году наиболее активным периодом для дополнительных вознаграждений в beauty-сфере стал декабрь, тогда как январь, напротив, показал минимальные значения. Самые крупные чаевые в среднем оставляли в банях: по итогам года средняя сумма составила 1 075 рублей, а в предновогодний период — 1 275 рублей. В фитнес-сегменте средний чек составил 575 рублей, в автосервисах — 658 рублей, в автомойках — 224 рубля.