Участниками проекта, который направлен на повышение качества услуг и учет мнения граждан при развитии социальной сферы, стали 33 пилотных региона, в том числе и Рязанская область. Инициатива станет частью масштабной системы оценки эффективности государственных услуг. Помимо субъектов РФ к эксперименту подключаются федеральные Минпросвещения, Минздрав, Минспорт, Минцифры, Социальный фонд России, ФОМС и учреждения медико-социальной экспертизы.
В настоящее время в Рязанской области определены 48 учреждений здравоохранения и образования Рязанской области. Рязанцы получат возможность оценить качество их работы на платформе «Госуслуги». Планируется, что после завершения обслуживания, заявители будут получать электронную анкету обратной связи. В нее включат вопросы об организации процесса получения услуги, комфорте помещений, компетентности и доброжелательности сотрудников организаций соцсферы.
В рамках пилотного проекта впервые обратная связь для государственных и муниципальных организаций будет собираться в непрерывном формате. На постоянной основе – раз в три месяца – будут формироваться подробные отчеты с рекомендациями о дальнейших направлениях развития и совершенствования работы соцучреждений.