ГЖИ Самарской области и Doma.ai подписали соглашение об использовании сервиса «Домклик»
Государственная жилищная инспекция региона и компания Doma.ai подписали соглашение о сотрудничестве. Жители региона теперь могут использовать сервис «Домклик» для оперативного обращения в управляющие организации по вопросам, связанным с жилищными условиями и услугами. Такой подход позволяет не только упростить процедуру подачи обращений, но и сделать её более доступной для каждого жителя.
Ключевой фокус решений — удобство жителей и контроль качества исполнения. Собственнику квартиры не потребуется звонить или писать в чаты управляющей компании, чтобы сообщить о проблеме. Достаточно зайти в профиль своего дома в приложении «Домклик» и оставить заявку — например, о неисправности лифта, протечке или отсутствии освещения. Обращение автоматически поступит в отраслевое решение Сбера на платформе Doma.ai, которым пользуется управляющая компания, и сразу распределится между ответственными исполнителями.
Это важный шаг, так как именно управляющие организации несут прямую ответственность за качество предоставляемых жилищных услуг. Управляющие организации обязаны оперативно реагировать на обращения граждан, отрабатывая их в установленные сроки. Важно, чтобы управляющие организации не просто фиксировали заявки, но и принимали меры для их решения, что создаст доверие со стороны граждан.
Если управляющая компания не сможет отработать заявку в установленный срок, задача по контролю перейдет к ГЖИ. Это значит, что ГЖИ будет осуществлять мониторинг и контроль за качеством исполнения обязательств УО, что введет дополнительный уровень ответственности со стороны управляющих компаний. ГЖИ, как надзорный орган, заинтересован в соблюдении прав граждан и улучшении жилищных условий.
Внедрение электронных решений также может обеспечить более высокую степень прозрачности в деятельности УО. Граждане, имея доступ к информации о времени реагирования на их обращения и о том, какие меры были приняты, получат возможность более активно контролировать работу управляющих компаний. Это создаст здоровую конкурентную среду, когда УО будет стремиться предоставлять качественные услуги, чтобы не потерять доверие граждан.
ГЖИ Самарской области, получила возможность контроля над обращениями, и будет осуществлять регулярный мониторинг всех поступающих заявок и уровней их обработки УО.
Новости Тольятти Городские ведомости
The post ГЖИ Самарской области и Doma.ai подписали соглашение об использовании сервиса «Домклик» first appeared on Новости Тольятти.