Михаил Развожаев: развиваем в «Севастопольгазе» клиентскую инфраструктуру
В Севастополе 15 августа открылся новый центр обслуживания клиентов ГУП «Севастопольгаз». Он находится на улице Ленина, 13.
Губернатор Михаил Развожаев пообщался с первыми клиентами нового центра обслуживания.
«В прошлом году «Севастопольгаз» был возвращён в государственную собственность, и мы стараемся улучшать сервис. Одной из первых задач было снижение стоимости обслуживания газового оборудования — мы уменьшили её с 3800 до 2833 рублей и ввели возможность помесячной оплаты. Сегодня мы развиваем клиентскую инфраструктуру — открываем дополнительные офисы, где люди могут получить консультации по всем интересующим их вопросам, начиная от оплаты услуг до догазификации, в том числе, льготных категорий. Само предприятие сегодня работает стабильно. Понятно, что требуются дополнительные инвестиции, этот вопрос мы сегодня обсуждаем; тем не менее, идёт плановая работа, направленная на улучшение качества обслуживания севастопольцев», - сказал Михаил Развожаев.
Офис в центре города оборудован для маломобильных граждан. В зале организовали электронную очередь; также для удобства абонентов в центре поставили ящик для приема показаний. Глава города поручил обустроить игровую зону для детей.
В новом центре обслуживания абоненты могут оперативно решить вопросы по газоснабжению и техническому обслуживанию:
- приём платежей за газ и техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования — работают две кассы;
- выдача справок льготным категориям для предоставления в департамент труда и соцзащиты;
- оформление и переоформление договоров на поставку газа, техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования;
- консультации по всем аспектам обслуживания, в том числе по вопросам подачи заявок на газификацию и догазификацию.
Новый центр обслуживания работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, по пятницам с 8:00 до 15:45. Пропускная способность центра — до 500 человек в день.
Основной офис ГУП «Севастопольгаз» работает на улице Гидрографической, 1. Центры обслуживания абонентов есть также на проспекте Генерала Острякова, 17 и в Балаклаве на улице Новикова, 4. Ориентировочно через три недели планируется открыть ещё один офис на площади Захарова, 3.