Минтруд России признал службу занятости Севастополя лучшей в стране по качеству и доступности услуг
Кадровый центр «Работа России» Севастополя занял первое место в рейтинге Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по итогам IV квартала 2025 года. Регион стал лидером среди 90 субъектов страны по сводному индексу клиентоцентричности, подтвердив свои позиции, достигнутые ранее во II квартале 2025 года.
Индекс клиентоцентричности в Севастополе составил 95,6 балла из 100, увеличившись на 8,7 пункта за квартал. Оценка формировалась на основе 20 показателей, объединенных в пять ключевых групп клиентских ожиданий: дружелюбие и партнерство, полезность, минимизация усилий, адресность, внешний комфорт и удобство.
Высокие оценки работе кадрового центра дали как работодатели, так и жители города. Работодатели оценили качество услуг в 95,98 балла (рост на 7,87), граждане — в 95,22 балла (рост на 9,53). Среди ключевых преимуществ — вежливость и профессионализм сотрудников, открытость руководства, а также помощь в преодолении цифровых барьеров.
В 2025 году в рамках мониторинга было получено более тысячи развернутых отзывов от клиентов службы занятости Севастополя. Более 40% из них — слова благодарности специалистам. Особенно высоко работу центра оценили пенсионеры и женщины с детьми, отмечая внимательное отношение и индивидуальный подход.
«По итогам 2025 года при нашей поддержке работу нашли более 3,2 тысячи человек. Средняя продолжительность безработицы сократилась на 20% — до 95 дней, а среднее время трудоустройства уменьшилось на 10 дней и составляет 90 дней. В два раза выросло число работодателей, обратившихся к нам за подбором персонала, а срок закрытия вакансий сократился на 40% — до 67 дней. Эти результаты — прямое подтверждение того, что мы выстраиваем сервис, который действительно помогает людям и бизнесу», — отметила директор Кадрового центра Севастополя Ирина Стратий.
С 2023 года индекс клиентоцентричности используется как федеральный инструмент оценки работы кадровых центров и проводится ежеквартально. Он направлен не только на повышение показателей трудоустройства, но и на развитие качественного сервиса в рамках нацпроекта «Кадры».
В службе занятости Севастополе работает отдел дизайна клиентского опыта и контроля качества, который анализирует обратную связь и внедряет лучшие методики, ориентируясь на «голос клиента». Также выстроена система подготовки всех специалистов по клиентоцентричности.
Особое внимание в работе уделяется тем, кому поддержка нужна в первую очередь: участникам СВО, молодежи, гражданам старше 50 лет и безработным севастопольцам.
В кадровом центре Севастополя реализуются проекты, которые делают услуги службы занятости более доступными и полезными: форум вакансий для участников СВО и их семей, «Елка успеха» для начинающих предпринимателей, «День профессий» для младших школьников, федеральный проект по маршрутизации и профориентации молодежи.
Также на базе кадрового центра работают клубы, которые помогают выстраивать системное взаимодействие с разными аудиториями: клуб для участников СВО и членов их семей «ZA СВОих», клуб работодателей «Горизонты возможностей» и женский клуб «Лига успеха».
Служба занятости Севастополя продолжает развиваться, чтобы оставаться центром, где помогают каждому. Получить подробную информацию по поиску работы или подбору сотрудников можно в Кадровом центре «Работа России» Севастополя по адресу: ул. Руднева, 40, или по телефону: +7 (8692) 66-22-92.