Время ожидания приема участкового терапевта в поликлиниках 4-й городской клинической больницы сократилось до 1-2 дней
В Ивановской области продолжается работа по сокращению времени ожидания приема участковых врачей в поликлиниках. Одним из участников пилотного проекта, в рамках которого апробирован комплекс мер в этом направлении, стала городская клиническая больница №4. Как изменилась ситуация в поликлиниках учреждения, проверила первый заместитель директора департамента здравоохранения Ивановской области Мария Середкина.
Она напомнила, что теперь работу главных врачей медицинских учреждений в облздраве будут оценивать по новым критериям, полностью соответствующим методике Минздрава России. «Один из них – это сроки ожидания записи, чтобы пациенты попадали быстрее к специалистам и получали ту помощь, которая им необходима. Оцениваться будет и показатель удовлетворенности населения оказываемой медпомощью, а также успешность записи через портал государственных услуг», – отметила Мария Середкина. Вместе с тем она подчеркнула, что инструментарий для налаживания ситуации с доступностью приема медиков главным врачам дан: по итогам пилотного проекта, участниками которого стали ивановские ГКБ №4 и 7, а также Шуйская ЦРБ, выработаны 15 мер, доказавших свою эффективность. Какие из них внедрять, руководители учреждений решают самостоятельно. «Возможно, кто-то из руководителей решит добавить что-то еще с учетом специфики работы своего учреждения», - пояснила Мария Середкина.
Как сейчас обстоит ситуация с доступностью приема врача в поликлиниках 4-й ГКБ, доложил главный врач Дмитрий Моисеенков. По его словам, существенно сократилось время ожидания приема терапевта – с недели до 1-2 дней. А среднее время дозвона до контакт-центра сократилось с получаса до 1,5 минут. «Разделили контакт-центр взрослый и детский, увеличили штат, тем самым поток на один контакт-центр мы уменьшили. Одна из главных позиций, которую мы затронули, – это реструктуризация вызовов на дом, полностью обновлено отделение неотложной помощи», – сообщил Дмитрий Моисеенков.
Напомним, по итогам пилотного проекта, как ранее сообщил глава облздрава Антон Арсеньев, 15 мер, которые показали свою эффективность и рекомендованы для внедрения в других медорганизациях региона. Среди наиболее результативных – освобождение участковых врачей от заполнения документации, организация приёма пациентов в выходные дни, привлечение студентов и ординаторов для работы с медицинскими документами, открытие отдельных кабинетов льготного лекарственного обеспечения, совершенствование работы колл-центров.