Умная, производительная, премиальная: GfK выяснила требования покупателей к бытовой технике
Драйвер покупок в этом секторе — запрос потребителя на новые впечатления, считают в компании
Оборот глобального рынка бытовой техники и электроники к концу
2019 г. может составить чуть более 1 трлн евро. Такие цифры приводятся
в исследовании компании GfK.
Драйвером покупок и в мире, и в России является запрос
потребителя на новые впечатления, считают в GfK. «Сегодня основными факторами,
которые обеспечивают впечатления от опыта покупки на рынке бытовой техники и
электроники, являются производительность, премиум, запрос на простоту и шопинг
без преград», — отмечается в документе.
Производительность
По данным GfK Consumer Insights
Engine, 36% покупателей купили новую технику или устройство, так как не были
удовлетворены производительностью текущего продукта. «Высокая
производительность обеспечивает большее удовлетворение потребителя. Более того,
является одним из знаковых триггеров выбора и напрямую влияет на динамику
категорий», — отметила эксперт GfK Rus Гульназ Рахматуллина.
Простота
По данным исследования GfK
Consumer Life, в целом по миру 46% потребителей говорят, что согласны заплатить
за продукт, который сделает их жизнь проще.
Запрос на простоту стимулирует спрос на умные устройства, в том
числе и категории умного дома. Согласно исследованию GfK Smart Home,
потребители ценят технологии умного дома за возможность оптимизировать
использование электроэнергии, удаленный мониторинг дома и возможность управлять
устройствами внутри него.
В России рынок решений для умного дома еще пока формируется, но
уже сейчас запрос на простоту и помощь в решении каждодневных задач стимулирует
спрос на умную бытовую технику, в том числе с поддержкой голосовых помощников,
отмечают в GfK.
Премиальность
В GfK отметили: 47% потребителей во всем мире согласны, что важно регулярно
баловать себя. Даже в России, где покупательная способность граждан падает.
«Продукты в премиальном сегменте вдохновляют потребителей, удовлетворяют их
потребность в самовыражении и дают возможность побаловать себя», — пояснила
Рахматуллина.
Шопинг без преград
Здесь, сейчас, на моих условиях — вот как потребитель, согласно
данным исследования GfK FutureBuy, сегодня хочет делать покупки. Отражением
этого тренда является рост онлайн-сегмента. По данным GfK POS Tracking, за
последний год онлайн-канал вырос на 28% и превысил четверть оборота рынка
потребительской техники и электроники в целом по России. В городах-миллионниках
эта доля может доходить до 30–40%.
«Стремление потребителя к удобству стирает границы между
онлайном и офлайном. О чем говорит укрепление мультиканального поведения при
поиске информации о продукте, сравнении цен и осуществлении покупок.
Омниканальные стратегии в ритейле доказывают свою эффективность», — отметила
Рахматуллина.